說起智能衛浴，于今在市場上為我們所常見的，即是各大衛浴廠商競相推出的高檔智能馬桶。而這些智能馬桶，也成為廠商們標榜、顯示其實力的代表之作。
 
　　技術穩定性有待加強
 
　　據了解，到現在已經有四年多的時間。從陶瓷本身來說，我們的陶瓷產品本身是有優勢的，因為現在的陶瓷馬桶技術已很成熟了，它的沖水功能、吸水率、節水性都沒有問題。智能衛浴很大一部分問題在智能蓋板上，智能蓋板一般都是由一些專業的電子公司進行配套生產。
 
　　售后服務成難題
 
　　從市場情況來看，智能衛浴在市場中所占的份額逐漸增加，但是增長速度比較緩慢。造成這種局面的另一個重要原因是企業在售后服務方面跟不上。"我們也做過市場調查，從用戶反饋的信息來看，目前智能馬桶在使用過程中有一些不方便的地方，主要表現在出現質量問題時不能及時維修，這樣在短期內就會出現停用的情況，造成用戶的不便。"
 
　　而出現不能及時維修的情況背后，則是能夠維修電子設備的技術型售后服務人才的匱乏。由于衛浴企業對這方面不專業，真正懂維修技術的人員不多，而電子廠家也沒有實力向全國范圍內分派維修人員。
 
　　與此同時，智能衛浴的定位都是中高端，而這部分的消費人群在注重產品質量的同時也日益重視品牌的服務能力。因此，衛浴企業要想做好智能市場，就必須建立完善的售后服務體系，而目前專業型服務人才的大量缺乏，成為制約智能衛浴推廣的一大瓶頸。
 
　　針對當前的售后服務問題，解決有兩個辦法。第一是衛浴企業內部員工的培訓，包括經銷商團隊的培訓，這樣供應商提供電子元件，衛浴企業自己進行服務，但是這個辦法比較繁瑣，而且難度很大。另一個辦法是衛浴企業的供應商在全國各地設立一些辦事處，遇到問題時，辦事處的人員配合衛浴企業，提供支持服務。
 
　　缺乏合理的競爭環境
 
　　如果說技術不完美和售后服務難成為智能衛浴發展的兩個硬性因素，那么在國內激烈而無序的競爭環境則制約了智能衛浴市場的發展。
 
　　智能衛浴本身定位就屬于高端，結果價格戰打下來，基本的利潤空間沒有了，再加上經常性的售后服務成本，導致市場利潤急劇下滑，最后企業就沒有資金來做研發、改進技術和服務，陷入一種惡性循環。從這個角度來說，價格戰最終影響了國內智能衛浴的發展速度和推廣進程。
 
　　目前在智能衛浴方面發展的進度時，在這方面不求快速地推廣，只求產品的穩定和升級，還有技術的提高。我們不會每年推幾[FS:PAGE]款，我們推一款，就希望這款是穩定的，能夠給消費者更放心地使用。要想做好，就像一些日企一樣，在技術上做精做細，在服務上能夠及時跟進。目前智能衛浴在公司所占的比重還比較低，等到它的技術成熟、穩定了，成本慢慢降下來，我們也會大批地推廣智能衛浴。
 
　　從目前的產品定位來看，智能衛浴的消費群體還是高端人群，外資品牌在這個層次具有很大的優勢，而對于國內品牌來說，如果要搶占中高端市場，無疑智能衛浴是達到這個目的的一條捷徑。
 
　　對于智能衛浴未來的發展方向，智能衛浴這是一種發展趨勢，不僅馬桶實現智能化，包括淋浴、水龍頭、浴室柜等都可以實現，隨著國家物聯網的興起，未來的智能衛浴發展方向一定是向衛浴空間整體智能化發展。

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