[ 導讀 ] 近日，岳陽市城管局流動巡視的信息采集員用智能手機，拍下南湖廣場附近一處窨井蓋丟失，通過“城管通”將問題上傳至監督指揮平臺，10分鐘內，市政維護部門來人進行處理。問題從發現到解決，其過程不到半個小時。

　　近日，岳陽市城管局流動巡視的信息采集員用智能手機，拍下南湖廣場附近一處窨井蓋丟失，通過“城管通”將問題上傳至監督指揮平臺，10分鐘內，市政維護部門來人進行處理。問題從發現到解決，其過程不到半個小時。

　　為實現城市管理制度化、長效化、精細化，去年8月，岳陽市啟動“數字城管”建設，利用國土部門生產的地圖及其基礎地理數據，進行數字城管基礎數據采集，對城區范圍內各類城市部件進行了普查建庫，將岳陽樓區、經開區及南湖風景區等3個區，劃分萬米單元網格3486個。建立了1個市級監督指揮中心、3個區數字化城市管理指揮中心。建設了監督指揮子系統、基礎數據管理子系統、領導移動督辦、GPS監控等20個子系統和30個管理終端。將“系統”部署在政務外網，將公安部門現有適合城管的視頻監控資源引入數字城管系統，數百個攝像頭分布在城市各個角落。他們還開通了市民投訴熱線；在門戶網站設立了城市管理問題投訴欄等，密切了市民與城管的聯系。

　　該市創建了“一級監督、二級指揮、三級考評、四級聯動、分口處理”的管理模式。市監督指揮中心統一受理各種城管問題，統一派遣。區級指揮中心負責轄區城市管理的全方位、全時段監控。市對區、區對街道、街道對社區進行長效監督考核，四級同步抓城管，既保證了監督有力、指揮順暢，又實現了管理到位、執行快捷。市城管局長陳閣輝稱，“數字城管”徹底改變了“問題發現慢、整改不到位、處理無結果”的狀況。

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