[ 導讀 ] 《旅游智業》 李雨菲/鞏傳榮剛剛閉幕的2012年北京國際旅游博覽會上，以“智慧旅游”為代表的高科技旅游展示成了最搶眼的風景線，如同神舟九號一樣一飛沖天。

       《旅游智業》  李雨菲/鞏傳榮剛剛閉幕的2012年北京國際旅游博覽會上，以“智慧旅游”為代表的高科技旅游展示成了最搶眼的風景線，如同神舟九號一樣一飛沖天。然而，智慧旅游給旅游業帶來了什么？它的核心價值是什么？它的前景又如何呢？筆者帶著這些問題，對國內知名智慧旅游專家、巔峰智業集團首席信息化專家蔣駿先生，就智慧旅游的這三個方面進行了訪談。

       筆者：蔣老師，剛剛閉幕的2012年北京國際旅游博覽會上，以“智慧旅游”為代表的高科技旅游展儼然成為了本次旅博會的代名詞，引起來眾多了關注，現在全國的不論城市還是景區，對于智慧旅游的建設可以說是如火如荼的狀況，那這個智慧旅游到底給旅游業帶來了什么？

       蔣駿：智慧旅游說的簡單一點，帶給游客的是超出預期的旅游體驗和無處不在的旅游服務，帶給旅游管理者和旅游經營者的是一場巨大的變革。目前，全國很多地方都在進行智慧旅游建設，構建的智慧旅游公共支撐體系，比如智慧旅游服務中心、智慧旅游云計算平臺、智慧旅游產業體系等，都在積極的探索智慧旅游建設的商業模式，確保旅游經營者能切實從智慧旅游中獲益。舉個簡單的例子，比如我們在北京國際旅游博覽會上所展示智能視頻客流統計系統，它是一種運用視頻圖像分析技術進行人流量統計的視頻智能化應用系統；可以幫助景區在掌握監控區域實時動態視頻信息的同時，及時得到區域準確的人數和人群流量數據，有利于管理單位更高效的組織工作，更有利于游客隨時根據景區景點的擁堵程度調整自己行程，改善游客體驗；現在已經在景區得到應用，均取得了良好效果。

       筆者：智慧旅游的核心價值在哪里呢？或者說它的核心價值體現在哪里呢？

       蔣駿：講起智慧旅游的核心價值，大體可以概括為三個方面：第一個就是智慧旅游帶動旅游產業創新。智慧旅游本身是物聯網、云計算、地理信息系統、高速通信等技術在旅游產業的應用創新。智慧旅游的廣泛應用將顯著改變游客在游前、游中、游后的信息獲取方式、旅游體驗方式、價值交換方式，進而改變游客的旅游行為和價值取向。這種改變面向整個旅游產業的傳導，將引起一場震動，各個產業形態的服務方式、產品類型、甚至商業模式都將出現改變和創新。那些面對智慧旅游發展趨勢積極應對的地區和企業，必將在[FS:PAGE]這樣的變革中引領產業創新的方向并獲得更大的利益。甚至可以預見未來3-5年內，將有多個專注于智慧旅游某一方面服務運營的企業上市。

       第二，發展智慧旅游是落實國務院關于加快發展旅游業的意見，也是滿足消費并創造消費的必由之路。智慧旅游的發展必然會打破傳統的一、二、三產業間的界限，會大大促進吃、住、行、游、購、娛等不同產業間的柔性融合，從而體現出智慧旅游在產業上促進融合價值；

       第三，智慧旅游的發展將顯著改善游客的旅游體驗。智慧旅游改變了人們的消費方式與出游理念，也會使得智慧景區、智慧酒店的服務更加多元化、個性化，旅游者能夠根據自己的需要選擇性消費。旅游者與智慧景區系統、智慧酒店系統等進行不斷的信息互動；在游客滿意度提升的同時，旅游企業成本得到降低，旅游產業整體得到更好發展。

       筆者：蔣老師，“智慧旅游”現在可以說是如日中天，它的發展前景究竟如何呢，您能結合您的專業權威給我們分析一下他的前景嗎？會不會出現猶如曇花一現的狀況呢？

       蔣駿：智慧旅游的應用前景是非常巨大的，智慧旅游不僅是我國旅游業轉型升級的戰略需求，也是世界旅游業發展的未來趨勢。數字化應用向智慧化應用邁進已成為必然趨勢，智慧化更成為當今世界旅游業發展的重要趨勢和基本特征。它正在改變著人們的旅游消費習慣與旅游體驗，逐漸成為旅游發展與科技進步結合的世界時尚潮流。

       因此，大力發展智慧旅游，對于提升我國旅游業整體服務水平和服務質量，改變我國在世界旅游產業格局中占據競爭優勢，提升我國旅游業整體服務水平和服務質量方面有著舉足輕重的最用。而且，國家旅游局局長邵琪偉先生在2011年7月份更是明確的提出：“旅游業要落實國務院關于加快發展旅游業的戰略部署，走在我國現代服務業信息化進程的前沿，爭取用10年時間，在我國初步實現‘智慧旅游’”。因此，智慧旅游將成為旅游業發展的未來趨勢，也是旅游業轉型升級為現代城市服務業的關鍵。旅游產業的智慧化將長期發展下去，不會暫停也不會后退。

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