智慧閔行 讓生活更美好
智慧社區：不出家門全知天下事
在上海閔行古美社區歐風花都 88 號， 72 歲的葉銀蓮老太太和 78 歲的老伴盧志誠，都是沒多少文化的退休工人，但現在都成了 “ 智慧人 ”—— 不出家門，全知天下事！只因 IPTV 數字電視開通了 “ 閔行智慧社區 ”……
老太太拿著遙控器介紹說， “ 很簡單，跟開電視開空調一樣方便。
“ 這是物價信息，有周邊菜場菜價：一公斤重的活草魚，江川和梅垅賣 9 元，古美 10 元；冬瓜：江川和梅隴 8 角，古美是一塊五 ……
“ 再點擊 ‘ 便民服務 ’ 欄，這里有周邊實時路況。地圖上紅色的圓點就是我家所處的位置，道路綠色的表示通暢；一般擁堵是黃色；紅色是擁堵，應避開出行。兒子每天要開車到靜安寺上班，出門前總要先看看路況。
“ 還可以查到哪兒可以借還自行車，哪兒的停車場還有泊位。還可以查地鐵和公交。
“這是我家為中心，周邊的服務設施、飯店等。家里來親戚或是兒孫們回家，老伴就要來查周邊的飯店。蠻好，還有飯店特色介紹，有打折和促銷信息、顧客評價、人均消費、預約電話。還能打電話，叫幾樣菜送上門。
“ 這里是 ‘ 旅游咨詢 ’ ，人老了雖然不大想動，有時也打開看看。
“ 這里，有查看和繳納公用事業費賬單 ……
“ ‘ 我的醫療 ’最受老年人歡迎，點一下，選擇家庭成員用戶姓名，立即就能看到基本信息、就診記錄、醫學檢驗、醫學影像、兒童保健、預防接種、慢病信息，坐在家里，就能預約掛號，科類、科室、醫生，看病的時間段，都可以選擇。一般小毛病和老毛病，就到社區衛生服務中心，通過自助取藥機，刷一下健康卡，就可自動讀取配藥信息并發藥，機器還會打印出一張服用指南。 這取藥機里有近 400 種藥呢。當然，有一些不適宜發藥機發配的散裝藥物，旁邊的半自動化窗口就可解決。
“ 這是‘ 居家服務 ’ ，有超市購物，物業維修，代叫出租，陪醫就醫，家政服務，室內保潔，修鎖等，這中間是緊急呼叫，不能隨便點，正說著，老太的手竟不聽使喚地按[FS:PAGE]了一下，立即，電話響起來，老伴急忙跑過去接起電話就道歉 ……
…………
智慧路網：信號燈跟著行車流量走
“ 我明顯感覺到，一進入閔行地界，等紅燈的時間要短些 ” 。駕駛員小李說。
閔行區科委主任費霞介紹，目前，閔行主干路網和典型路段行程車速平均有 5%-8% 左右的改善，交通擁堵點擁堵程度減輕，高峰時段主要交叉口排隊等待時間減少。
據了解，近年來閔行區，在莘莊城區和滬閔路七莘路一線內形成了 35 條綠波走廊，在 99 個交叉路口建成了紅綠燈自適應控制系統；建立了交通信息發布系統，包括在進出莘莊城區的 5 個方向建設 5 塊可變信息標志，并在區府建設了 2 個交通信息服務終端；建立了閔行區交通管理信息平臺和交通信息管理中心，大大提高了路段的通行能力。
視頻監控： “ 安全之眼 ” 關注每個角落
在流動人口較為集中的閔行區，視頻圖像監控在建設 “ 平安閔行 “ 上是立了大功。僅 2011 年就通過人機互動實時破獲各類案件 260 起，抓獲各類違法犯罪人員 454 名，使全區的社會治安防控水平得到了有效提高。
在交通管理方面，視頻圖像監控系統也發揮了重要的作用，截至目前，全區共設立違法停車監控點 43 個，試點遠程交通執法后，監控區域的違法停車現象明顯改善。
安監系統：助力現代化城市安全運行
閔行區城市運行安全和生產安全監管信息系統，是閔行區加強城市安全運行和安全生產監管的新一輪戰略舉措，也是 “ 閔行大聯動 ” 平臺的分系統。監管信息系統由負有安全生產監督管理職責的相關行政職能部門、街鎮安全生產管理機構、各類相關企業的三層子系統組成，依托于政務網和互聯網，實現各子系統間信息互聯互通，突出風險預警、查詢分析統計、實時監控、動態監管等功能。
通過本系統的應用，提高了主管部門的安全監管能力，改變了紙質表格上報方式費力、費時又造假的陋習，讓區領導和有關部門能全面、及時、真實地掌握政府監管情況及企業安全隱患排查治理情況，共享全[FS:PAGE]區安全生產管理信息，有利于安全生產形勢的研判。同時，通過本系統的應用，落實企業安全生產主體責任。明確企業日常安全管理的自查內容、流程和環節，實現企業檢查臺帳電子化管理、智能化統計、查詢、分析和預警，推進企業標準化建設。從 2012 年 1 月至 8 月 17 日，閔行區已有 11023 家企業納入本系統，累計錄入檢復查記錄 9021 家次。
智慧教育：電子書包讓學習充滿個性化
擁有著十幾萬中、小、幼學生的閔行區， 9 月里將有 40 所學校、 80 個實驗班、共 4000 名左右的學生進入電子書包實驗。在閔行的電子書包工程藍圖中，筆記本和平板電腦只是一個終端，其背后龐大的系統和由數字化環境帶來的教、學方式的變革才是更重要的。
在信息網絡化、教育國際化的今天， “ 數字化 ”“ 智能化 ” 學習已經成為世界教育不可逆轉的趨勢。閔行人以國際的視野、前瞻的意識對電子書包項目進行頂層設計、整體思考、系統策劃，形成開放、互動、共享的數字化學習環境，為每位學生提供個性化和無處不在的教育。閔行區電子書包項目，已先后在 9 所學校的初高中進行了 10 多次各種層次的教學研討，初步形成了具有閔行特色的以 “ 以學定教、問題引領 ” 為基本特征的、以 “ 前移后續、合作互動、自適應評價 ” 為基本結構的數字化智慧教學模式。
試點學校學生在基于電子書包環境下的學習，學習興趣、自主學習和創新能力提升明顯。
網上審批：讓政府行政更高效透明
現在，對擁有行政審批權限的閔行區政府部門來說，其所承諾的審批時限，已經不僅是一個表態，也將是一道 “ 高壓線 ” ，如果沒有正當理由而超時，將被 “ 電子監督員 ” 盯住，由行政監察等部門進行問責。
閔行網上行政審批平臺主要用戶為行政審批工作的業務人員、行政審批工作的監管人員及社會公眾等。該系統自運行以來，在企業設立和建設工程審批范圍內得到了有效使用，效果良好。特別是在該平臺成功與市工商、稅務、質監條線系統打通后，解決了工商、質監、稅務三部門審批材料二次錄入的問題，實現了審批信息的共享及審批效率的提高。據測算，條線打通以后，工商人員減少了 25 ％的輸入量，質監人員減少了[FS:PAGE] 75 ％的輸入量，稅務人員減少了 60 ％的輸入量。在減少業務人員工作量同時，也縮短了行政審批的平均辦理時間。
閔行區網上行政審批平臺是為配合區行政審批制度改革工作的重點建設項目之一，包括協同審批業務系統、網上公共服務系統、行政審批電子監察系統、審批信息管理系統、審批資源管理與分析系統、證照大廳服務系統、辦事大廳業務系統。平臺上線試運行后，在實現行政審批信息共享的同時，提高了行政審批的行政效能和行政透明度，進而優化了政府行政審批的績效。
呼叫中心：隨時隨地傾聽您的需求
在閔行區有個電話號 962000 ，閔行人說，它是一條真正熱了老百姓心的民生熱線。這是閔行區按照 “ 智慧閔行 ” 的總體規劃，整合資源，打造的更好服務市民的 “ 一號通 ” ，它就是 24 小時服務的市民呼叫中心。 962000 開通以來，已先后整合了建設交通、水務、環保等 21 個區級職能部門的 34 部城市管理類服務電話， 24 小時集中受理區域群眾反映的問題、意見和建議，大大提升了社會管理能力和水平。現已接聽市民來電 69125 次，其中，受理事項 23567 起，辦結 22714 起，辦結率 96.4 ％。
呼叫中心是閔行區政府的民生服務熱線，是代表市民百姓與政府職能部門溝通、協調的機構。它負擔著市民電話的接聽、記錄、解答、受理、轉交辦和回訪等工作，協調督促政府職能部門辦理市民的咨詢、投訴和反映的問題。中心采取 “ 集中受理、分類辦理、限時辦結、協調督辦、反饋回訪 ” 的方式，對全區市民在日常生活中遇到或發現市政設施、市容環境、安全隱患、教育衛生、社會保障、居家物業等問題，實行 “ 962000 ” 一個號碼對外， 24 小時開通。市民通過電話反映的問題，由呼叫中心工作人員對受理事項登錄保存后進行辦理。
智慧醫療：當好居民健康 “ 守門人 ”
當閔行莘莊地區的居民到社區衛生服務中心就診時，若發現血壓異常，檢測數據就能實時傳送到監測系統并反饋，提醒醫生和患者采取干預措施。這就是閔行區開發的針對高血壓病人的信息化管理方法，通過 eHR 系統，為居民建立電子健康檔案。它可記錄居民從出生起包括計劃免疫、疾病治療等健康信息在內的電子病史系統。
[FS:PAGE]; 閔行區構建的以 eHR( 居民電子健康檔案 ) 和 eMR( 電子病歷 ) 為核心，基于云計算模式的區域衛生信息系統，覆蓋了全區從衛生局到村衛生室的信息網絡，涵蓋了醫療服務、績效考核、女司幼保健、慢性病管理、合作醫療、健康檔案、學校健康、醫療急救、冷鏈監管、數據管理等 18 個大系統、 180 多個功能模塊，形成了一個互聯互通、資源共享、規范統一的衛生信息平臺。
閔行區建立的 “ 雙卡制管理 ” 體系（為社區居民發放健康卡，為醫務人員建立績效卡），實時記錄了醫療服務和公共衛生管理全過程信息，完善了居民健康管理。目前，全區已經建立居民電子健康檔案 186.7 萬份，戶籍居民簽約 112.7 萬份，戶籍居民建檔率達 88.1 ％。同時，轉變社區衛生服務模式，建立以全科醫生為主體，社區衛生服務中心為依托，以簽約家庭為基礎，信息化為支撐，結果為導向的家庭醫生責任制服務，使全科醫生與居民實行固定的醫療衛生服務關系，全面關心居民健康保健，實現居民健康 “ 守門人 ” 作用。
實時監控：打造食品安全信息平臺
為進一步提高食品安全監管的信息化水平，加強政府監管部門與企業之間的溝通，為區內的盒飯生產企業提供服務，閔行食藥監分局開發了食品安全實時監控信息平臺。通過安裝在區內的 35 家盒飯生產企業端的監控平臺，建立有效的企業上報數據通道，實現對區內盒飯加工企業的健康證預警管理，企業生產設備和企業內部管理制度的監管；建立盒飯加工企業的原料采購、成品檢驗追蹤渠道；實現對區內盒飯加工企業的菜譜及配餐單位的電子化監管和加工操作環節檢驗數據的統計分析。既有利于政府部門實施有效的遠程實時監管，同時企業可以隨時掌握所發生的問題，并對問題產品實行追溯。可為政府監管提供及時、有針對性的信息，提高監管成效。
智慧中心：信息化助力大聯動
在閔行 “ 大聯動 ” 的網絡平臺上，市民只需點擊鼠標，即可查詢每一個投訴的處理結果，也可監督各個職能部門的辦事效率和滿意度。
近年來，在社會管理上，閔行區逐步形成了區、鎮、村三級齊抓共管的 “ 大聯動 ” 工作體制機制，以信息化手段為支撐，建設智慧指揮中心，開發 “ 大聯動 ” 信息系統，采用頂層設計、集約化建[FS:PAGE]設方式，分別整合了公安、建交委、安監等部門相關信息數據，建立了集通信、計算機、網絡、地理信息系統、視頻監控、數據共享及信息處理等多技術為一體的信息化指揮系統。同時，以電子政務信息平臺建設為支撐， 52 個區相關職能部門、 13 個街鎮、 521 個基層工作站均已開通大聯動信息系統終端，建成了以六大領域為重點的安全生產監管系統，一個全面覆蓋、聯通共享的社會管理綜合信息平臺已初具規模。