AT&T企業客戶(hu)移動事(shi)(shi)業部門執行(xing)董事(shi)(shi)幕(mu)賓·卡恩（Mobeen Khan）暗示運營商的(de)(de)角色從M2M初(chu)期就發生了演變(bian)。運營商需(xu)(xu)要提供的(de)(de)不僅是(shi)(shi)網絡連接(jie)的(de)(de)支(zhi)持，而是(shi)(shi)從端到端的(de)(de)角度去(qu)構建，這(zhe)是(shi)(shi)客戶(hu)所需(xu)(xu)要的(de)(de)，也是(shi)(shi)AT&T目(mu)前(qian)正在做的(de)(de)。

　　正如AT&T客戶所認為的那樣(yang)，M2M是(shi)一個復雜的市場，而(er)端(duan)(duan)(duan)到端(duan)(duan)(duan)的需求也(ye)越來越強烈。“他們(men)不(bu)僅(jin)僅(jin)需要(yao)(yao)一個解決方案，而(er)是(shi)更需要(yao)(yao)端(duan)(duan)(duan)到端(duan)(duan)(duan)的整體服(fu)務。因為他們(men)不(bu)想(xiang)再另外雇人(ren)管理，也(ye)不(bu)想(xiang)考慮(lv)如何升級，更不(bu)想(xiang)花(hua)費精(jing)力做售后支持。”卡恩分析說(shuo)。

　　據了解，AT&T目前擁有5000種不同的(de)入網(wang)終(zhong)端(duan)，其可連接到從自動售貨(huo)機(ji)到X光機(ji)的(de)任(ren)何機(ji)器。在(zai)此基礎上，AT&T擁有終(zhong)端(duan)實驗室，能為客戶量(liang)身定(ding)制所需終(zhong)端(duan)。“我們自己不生產終(zhong)端(duan)，但(dan)知道(dao)去哪進行模塊制造和認證。”卡恩表示，M2M每一個(ge)層面的(de)工作，AT&T都(dou)會參與。

　　很多第三方提供商希望M2M解決方案推出后，能緩解市場復雜化。卡恩(en)表示AT&T有(you)能力且將愿意(yi)幫助客戶(hu)，通過尋找合(he)適(shi)的模(mo)塊將M2M投放市場。

　　或許(xu)M2M面臨的最大(da)困難是如何將服(fu)務(wu)推向市(shi)場(chang)。M2M從(cong)推出到交付到后續技(ji)術支(zhi)持(chi)，AT&T提供(gong)的支(zhi)持(chi)要比網絡連接多(duo)得多(duo)。卡恩透露，相關(guan)公司(si)可以加入(ru)AT&T工程師小組，幫助構建解決方(fang)案。同時一旦項目啟動及運行(xing)，這些公司(si)能得到全方(fang)位的支(zhi)持(chi)。