[ 導讀 ] 用一部手機或者一臺平板電腦就可以游遍北京，這樣簡單又迷人的智能旅游生活離我們普通大眾越來越近。

    用一部手機或者一臺平板電腦就可以游遍北京，這樣簡單又迷人的智能旅游生活離我們普通大眾越來越近。作為國家智慧旅游的首批試點城市，北京的“智慧旅游”走在了在全國前列。在打造北京“無線城市”的宏偉藍圖中，如何更聰明地旅游是一個重要課題。新技術帶來的新體驗已經在北京的游覽圖上散發光彩。

    “智慧旅游”的大興樣板間

    智慧旅游應該怎么搞？“無線大興”項目便是一個有益的探索。

    “尊敬的游客您好，歡迎您來大興旅游。查詢大興旅游資源，請點擊鏈接訪問……”如果您曾收到過這樣一條短信，并點擊進入大興旅游的推介頁面，這就意味著，您與“智慧旅游”有了一次“親密接觸”。

    北京大興的旅游資源較分散，主要以農產品采摘、農戶接待為主，缺乏對游客吸引力強的旅游景點。北京市旅游委在大興現有旅游資源的基礎上開展資源整合，梳理一批旅游接待線路，加強大興旅游宣傳推廣。這種背景下，中國移動北京公司大興分公司適時推出大興智慧旅游項目，通過中國移動北京公司的信息化手段宣傳大興旅游，打造大興旅游接入門戶，增強大興旅游影響力。據了解，2011年7月中國移動北京公司與北京市大興區政府便簽署了“無線大興”建設協議，雙方合作開展“智慧大興”建設工作。

    2012年3月，大興區旅游委聯合中國移動北京公司大興分公司在全市率先啟動4001678809統一語音門戶和1065016統一短信門戶旅游宣傳服務平臺，開啟了一個新的旅游模板。隨即雙方以“智慧旅游”、西瓜節和“春華秋實”等項目的信息化合作為基礎，開展了一系列智慧旅游宣傳推廣嘗試。比如，在今年的“百元游大興”、梨花節、西瓜節三個時間段，中國移動北京公司共分批次發送小區短信107萬條，覆蓋區內100多萬人次居民。這些推廣吸引了許多居民通過統一的語音門戶和短信門戶來咨詢大興旅游事宜。2012年5月28日至6月1日，市民主頁（//wap.mybj.gov.cn）首次嘗試視頻直播大興西瓜節，引來了1510人次的訪問量，市民主頁大興西瓜節專欄的總訪問數達到19786人次，市民主頁分5天發送25萬條西瓜節互動短信，成為市民主頁的亮點應用。

    據悉，大興旅游咨詢語音門戶熱線涵蓋大興區域主要旅游咨詢站、觀光采摘園、民俗村戶、景點景區、旅游商品、工業企業、酒店餐飲等9個分類100多家服務機構，4001語音平臺西瓜節期間每天的咨詢量達到十幾個[FS:PAGE]小時。游客除撥打4001678809語音號碼外，還可以通過手機發送短信“dxly”到1065016，1065016統一短信門戶接收到游客短信咨詢后，自動將大興的手機旅游網頁推送到游客手機上，游客通過手機即可查詢到大興旅游相關信息。這些行動極好地推動了北京市旅游公共服務的整體升級，并且在行業內具有很好的示范、推廣作用。

    大興所呈現的只是“智慧旅游”的一部分，中國移動北京公司與北京各郊區（縣）旅游委合作，將“智慧旅游”項目逐步擴展到各個景點，今年“十一”黃金周房山旅游推廣，平谷桃花節，都是其中的代表。

    電子門票逐步覆蓋A級景區

    北京目前已經駛入了“智慧旅游”的快車道。今年5月份，市旅游委公布的《北京智慧旅游行動計劃綱要（2012——2015）》顯示，未來四年將建成智慧景區、智慧飯店、智慧旅行社和智慧旅游鄉村。智慧景區建成后，游客可憑借手機刷卡或身份證進入景區，這意味著傳統的門票也許將慢慢淡出人們的視線。

    據市旅游委相關責人介紹，“智慧景區”首先要從門票系統改造開始。目前，市旅游委已經在北京一些A級景區試運行“電子門票”，并有序擴大應用范圍，逐步實現北京A級景區的全覆蓋。電子門票形式多樣，其中目前已經為市民熟悉和接受的主要方式是手機下載二維碼，通過景區門口特設的裝置就能刷手機進去游玩了。

    其實，早在2010年春節，“北京請您過大年”活動就有了電子門票的嘗試。當時市旅游委發出了30萬張景區免費電子門票，隨后市旅游委積極推動電子門票常態化，電子門票覆蓋的景區不斷擴大，目前已經超過140家。在剛剛過去的“十一”黃金周中，市旅游委通過其官網“北京旅游網”向市民發放了10萬張電子門票，有效期貫穿整個10月，極大推動了電子票在市民中的普及和應用。

    “電子門票發送更加高效、更加便捷、更加環保、更具針對性，而且成本更加低廉。”中國移動北京公司項目負責人介紹說，這種形式不但節省了紙質門票的制作成本與配送成本，而且通過電子系統，旅游部門可以很清楚地掌握門票的使用情況和景區的客流量，在旅游管理中也發揮了極大作用，這是通過信息化手段提升旅游服務的重要突破。

    據了解，中國移動北京公司正在打造二維碼自助服務體驗系統，讓手機成為“電子指路人”和智能導游。其設計是，每個二維碼代表一個位置，用戶通過二維碼掃碼方式接入服務[FS:PAGE]平臺，即可以獲取旅游資訊及周邊服務信息。也許在不久的將來，景區門票、經典指示牌、景區宣傳冊上都會實現這種小小的黑白方格的覆蓋，用手機輕輕一掃或者發條短信就能實現旅游咨詢及交通信息的查詢，反饋意見等等。

    未來還將會有旅游手機

    在中國移動北京公司的“智慧旅游”探索中，還有一個令人心動的“旅游手機”項目，也許不久的將來就會在市面上出現。

    據了解，“旅游手機”意在為本地市民提供所在城市周邊的精品旅游信息，同時為外地游客提供一些生動的旅游心得，并在旅途中為他們“支招”。打開“旅游手機”，一入眼的是清新亮麗的城市圖片，城市的標志景點、當季的熱門旅游線路、本地化的文化活動等等都有“綠色通道”，還能顯示景區舒適度指數。在旅行之前，游客可以拿它研究景點布局、規劃旅途路線；到達景區后，它可以搖身變為自助導游，告訴你在那個久遠的年代這里發生了什么；游玩結束，它還可以提供餐飲信息，讓你輕松游美景，品美味。

    品味一個城市需要多方位的接觸。轉轉酒吧，逛逛廟會，聽聽相聲，體驗一下民俗……這也是旅游手機的“業務范疇”——推送豐富多彩的首都文化生活。據內部人士透露，旅游手機可能將采取租售模式，為游客們出行提供便利。

    換部手機或者租一部專用手機的成本可能要高一些，而下載一個軟件則要簡單得多。據了解，市旅游委正在著手進行硬件建設，一方面，游客可以登錄景區門戶網站把自助導游下載到手機上，另一方面可以到景區的服務店將自助導游拷貝到手機里。據了解，目前一些大景點都有提供自助導游機，但智能程度遠遠不能滿足游客需求，這也為“旅游手機”提供了廣闊的發展前景。

    另外，中國移動北京公司還在搭建民俗旅游管家平臺，并計劃為景區內的各精品民俗戶配備“智能終端”。民俗戶可通過電腦控制的智能終端實現日常通訊、客戶關系維系、采購/銷售管理等。而市旅游委則可通過管理平臺統計分析民俗戶生產經營情況、下發通知公告并可對接旅游網，實現服務營銷預訂等功能。

    隨時隨地和景點“互聯”

    “智慧旅游”是眼下一個時髦的話題，也是由技術變革引發的真真切切的改變，這一切都建立在強大而完善的通信網絡之上。作為實踐“無線城市”規劃的重要一步，中國移動北京公司的目標是以2G、3G、4G和Wi-Fi建設為基礎，打造一[FS:PAGE]張互聯互通的無縫旅游基礎通信網。尤其是手機用戶們歡迎的Wi-Fi熱點覆蓋工程正如火如荼，是重中之重。

    移動互聯網、物聯網、云計算等現代信息技術應用是北京建設“智慧旅游”的重要支撐突破口。根據規劃，北京市擬用3年時間，配齊一張屏（觸摸屏），建好二個網（無線寬帶網和北京旅游網），開發三個系統（景區自助導游系統、城市自助導覽系統、網絡虛擬旅游系統），推進四個智慧（智慧景區、智慧飯店、智慧旅行社、智慧旅游鄉村），做好五項服務（旅游卡服務、北京禮物網上特色商品服務、網絡旅游游戲娛樂服務、來京旅游手機短信服務、旅游手機報服務），為實現“智慧北京便利旅游”打下堅實的基石。

    就“智慧旅游”而言，隨時隨地從互聯網獲取景點相關信息，不論是對旅游者，還是對旅游從業者，都具有重要意義。在北京市旅游委的規劃中，建設無線寬帶網和北京旅游信息網是首批建設的十大項目之一。按照規劃，將首先在3星以上飯店、A級以上景區建設開通Wi-Fi，并逐步裝配旅游信息觸摸屏，進而推廣到所有景區、賓館飯店、機場、車站等公共場所。同時，建立全新的北京旅游網，供游客查詢旅游信息、預定旅游服務、上傳意見反饋和旅游投訴等。為此，還將構建旅游信息數據庫，建設旅游公共服務信息平臺。

    另外，在北京市旅游委的規劃中，還包括借助物聯網、云計算等現代信息技術構筑“智慧景區”，通過智能網絡對景區地理事物、自然災害、旅游者行為、景區工作人員行跡、景區基礎設施和服務設施進行全面、透徹、及時的感知，從而實現全程、全時的可視化管理，優化與再造景區管理業務流程和智能化運營，實現景區環境與社會和經濟的全面協調及可持續發展。中國移動北京公司項目負責人表示，作為合作伙伴，中國移動北京公司將通過多種信息技術手段，助力北京市旅游委整合北京旅游產業的相關資源，建設“智慧旅游”城市基礎網絡，為政府、行業和游客提供全方位的旅游信息服務，推動北京旅游向國際一流旅游目的地跨越。

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