[ 導讀 ] 以前，窨井蓋被損壞等城市管理難題，時常三五天都不能確認責任單位，問題處理更是需要十天半個月。

　   以前，窨井蓋被損壞等城市管理難題，時常三五天都不能確認責任單位，問題處理更是需要十天半個月。

       現在，只要城市管理監督平臺收到報案后，指派人員第一時間趕到現場處理，從發現上報問題、立案、確認責任單位，僅需3至5分鐘就可完成。

       這，就是“數字城管”給我們帶來的變化。而新的一年，我市“數字城管”將繼續升級。

       一年辦結7萬余案件，被喻為“城市管家”

       從去年8月到現在，市區月牙灣的唐女士一家從未過得如此安穩。

       因為周邊地面抬升，地下管網污水常年涌入她家，使得他們無法安心居住。尤其是每到雨雪天氣，他們就要不停地用水泵往外排水，費電費時，十分惱人。

       去年7月底，市“12319”城管服務熱線接到唐女士的投訴后，迅速處置，跟蹤督辦，使得多年懸而未決的問題在一周內得以解決。

       唐女士一家的例子，正是市“數字城管”處置城市管理問題的一個縮影。

       為了理清城市管理問題的亂麻，2011年5月，我市在全省率先搭建“數字城管”平臺，形成黨委領導、政府負責、部門協同、公眾參與、制度保障的城市管理大格局，將中心城區31.6平方公里共劃分429個萬米單元網格，為8.5萬余個城市部件配上“身份編碼”。

       2012年度，“數字城管”立案城市管理案件75636件，處置辦結70307件，為政府事權部門提供城市問題分析評估3次，轉發管理建議函15份，召集現場處置協調會56次，啟動事部件問題專項普查72次。總辦結率和群眾滿意度均在95%以上，被不少人親切喻為“城市管家”。

       推進升級換代，向“智慧城管”邁進

       新的一年，“數字城管”將推進升級換代，向“智慧城管”方向邁進：
      
       市、區信息平臺將依托現有的數字城管系統，進一步推動物聯網、3S（GIS、GPS、RS）、實景影像、云計算等先進信息技術應用到城市管理工作的各個環節中去。

       同時，各縣（市）也要推進數字城管集中[FS:PAGE]平臺建設，并以集中平臺建設為契機，推動各縣（市）“城管委”和“城管辦”的設立，全面推動各縣（市）“大城管”格局的形成。建立市與各縣（市）的聯動機制、信息共享共用機制和節約集約化，提升全市城市管理的現代化格局。

       新的一年，最令人期待的是，普通市民或將能更直接地參與城市管理：“數字城管進社區”將在全市推開；將開發市民城管通軟件，讓市民隨時隨地可以查詢、舉報、投訴和建議；市民舉報還將設獎。

       此外，“數字城管”還將通過建立未處置案件處置通報制度、建立和完善案件查詢系統，使得城市管理更高效、透明。

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