[ 導讀 ] 云計算作為IT時代的新產物，對機場信息化建設起著重要變革作用。全球范圍內，越來越多的機場開始通過虛擬化云計算技術的引入，結合機場信息化建設實際情況，以實現機場的智能化建設。

      云計算作為IT時代的新產物，對機場信息化建設起著重要變革作用。全球范圍內，越來越多的機場開始通過虛擬化云計算技術的引入，結合機場信息化建設實際情況，以實現機場的智能化建設。而且，隨著云技術的不斷發展，各種基于云技術的全新智能化應用也不斷涌現。在國外，不斷涌現出諸如機場“全息影像指示牌”等新的智能化應用。而在國內，近段時間也出現了諸如“i3Q候機寶”這樣具有全線開創意義的智慧機場云服務平臺。

　　案例背景：

 　　在國內，現存空港信息主要依靠公告牌和廣播方式發布，為單向/一對多的發布方式 ，缺乏交互性。航空旅客持續增長，機場航站樓數量、體量不斷擴大，旅客往往會錯過或錯識相關廣播信息，造成機場信息不及時、不準確;航班誤點情況不可能完全杜絕，旅客的候機體驗較差情況普遍，與機場之間的糾紛時常發生。廣州白云機場作為全國自大的空港交通樞紐之一，一直以來也存在這樣的問題。機場迫切需要部署一個更加智慧的服務平臺，能夠以一對一方式，向旅客提供登機向導服務(即室內導航，讓旅客更容易找到：登機口等地方、以及其它服務信息和設施);登機提醒服務(避免誤機)甚至是更多休閑娛樂的服務，以解決上述問題。

 　　知谷科技國內一家專門從事室內定位系統研發的企業，曾經研發出國內最為先進的“盲人無障礙智能定位導航服務系統”，室內導航的精度已經達到了國際水準。近幾年，知谷科技基于室內定位系統的技術優勢，在全球率先推出了“智慧機場云服務平臺”建設運營業務，并以此為基礎，創新商業模式，打造了領先的全球空港旅客服務數據中心。能夠通過在機場航站樓部署信息化、智能化的基礎設施和若干公共服務終端設備，為機場打通一個對候機旅客服務的新型渠道，為旅客帶來舒適、快樂的候機體驗。知谷科技的產品恰好符合廣州白云機場的需求。于是，從2013年初開始，雙方開始進行合作。

　　方案簡介

 　　“智慧機場云服務平臺”由航站樓室內定位導航網絡、專用WiFi網絡、專用服務器、手推車智能終端(i3Q候機寶)等組成。該產品最大的優勢在于集航班查詢、登機指引、空港服務、娛樂等多項服務于一體，能為候機旅客提供一種更加智能的快樂候機服務。在具體應用中，將“i3Q候機寶”安裝在機場的行李推車上，更創造了一種全新的移動高智能候機服務模式。

　　(上圖為智慧機場云服務平臺網絡拓撲圖)

 　　“智慧機場云服務平臺”有專用機場服務器，通過防火墻，接收來自機場信息中心的航班生產信息和旅客離港信息。航站樓室內定位導航網絡，由若干知谷傳感定位節點組成(自主專利技術產品)。節點可方便地安裝在座位下、墻角、墻邊等處，自帶鋰電池供電，無需拉線，施工極其簡單，不影響環境。航站樓無線局域網絡，為i3Q平臺的專用WiFi網絡，以保證帶寬。

 　　智能終端主要包括大屏固定島、移動島以及智能手機三種。固定島放置于機場的出發大廳及到達大廳，用于旅客自助搜索查詢信息。移動島即i3Q候機寶，在機場行李車上安裝終端產品，向旅客提供行李載運、導航(室內GPS)、登機引導、登機提醒、休閑娛樂等服務。

　　(上圖為智慧機場云服務平臺應用終端產品)

　　應用成效：

 　　2013年1月，白云機場智慧機場云服務平臺項目一期建成投入使用，總投入3700萬元。目前，在白云機場投入使用的手推車智能終端(候機寶)達到1000臺(計劃總投入3000臺);據機場方面非嚴格統計，大約有四成候機旅客經常使用，對該項目好評不斷。

　　成效一：讓旅客更容易找到要去的地方

 　　i3Q通過兩種方式提供定位服務;定位導航服務以及基于地圖的導航服務。在定位導航服務中，旅客向智能平臺通知目的地信息(如登機口、餐廳等)，智能平臺通過RFID/IRID物聯網絡定位旅客當前位置，并提供到達目的地的推薦路徑。導航信息將通過移動島終端或導航帽，顯示或語音播放指示旅客的前進方向。旅客推著移動島行走時獲得的室內導航服務，類似于駕駛汽車時的GPS導航服務。基于地圖的導航服務是利用機場電子地圖為旅客提供信息。所有機場熱門地點可智能查詢、定位，并給出導航路線供旅客參考，旅客通過智能移動島獲取實時導航功能。

　　成效二：一對一登記提醒，減少誤機

 　　面向每個旅客，i3Q旨在提供一對一的航班信息及提醒服務，具體包括三個方面：1.登記提醒：移動島終端通過二維碼掃描旅客登機牌，獲知旅客的航班信息，同時通過航班查詢管理平臺獲得當前航班信息，經匹配向旅客及時推送"登機提醒"。2.登機口變更提醒：當登機口發生變動，系統實時提醒已經登錄的旅客新的登機口位置信息并給出導航路線。3.進出港航班查詢：根據進出本場的航班號、出發地、目的地、航空公司，查詢實時航班狀態。

　　成效三：智能服務，愉悅候機

 　　通過寬帶無線網絡部署，i3Q能夠為旅客提供更為智能、廣泛的信息服務。主要涵蓋三個方面：1.本場服務信息智能查詢：包括進出港引導(出發、到達、提取行李、轉機服務引導);機場交通服務已經機場商業服務(購物和餐飲等)。2.良好資訊及文化娛樂體驗：建設專用高速互聯網帶寬，提供精選的頻道供旅客休閑娛樂，創造愉悅的候機環境。3.殘障人士端到端服務：有可能針對殘障人士，借助智能移動島提供特殊導航服務(例如：自行到達目標地點)。

 　　另外，在和國內機場合作的過程中，知谷科技采取一種獨特的運營模式，由知谷科技建立維護i3Q平臺，同機場管理方戰略合作，平臺所有設備及服務均由機場管理方提供給旅客免費使用。機場方面通過這種合作，不僅能提升機場信息化管理和服務水平，為旅客創造快樂候機環境，更能提高在國際機場協會 (ACI)評測體系中的排名。

 　　近些年來，在全球機場建設中流行著一種“智慧機場”的理念。其核心就是利用智能信息技術和物聯網技術，使整個機場形成一套完整的信息化管理體系。這其中，云技術是最受關注的智慧機場信息化平臺核心技術，未來機場是否實現真正的智能化，云技術應用的成功與否至關重要。在國內，目前正在掀起新一輪機場建設的高潮，僅在2012年，國家發改委已批準建設24個新機場項目，“十二五”期間計劃建設82個新機場，101個機場進行改擴建，總投資額將達 4250億人民幣(675億美元)。如此龐大的需求，為更多基于云計算技術的智能機場建設方案提供了一展身手的機會。類似“i3Q候機寶”這樣的智慧機場云服務平臺，在未來一定會有更好的推廣前景!

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