[ 導讀 ] 井蓋破損、市政設施損壞、違章停車……今后，市民發現這些城市管理問題，都可以通過手機第一時間發微博、微信給“智慧城管”，向其反映并得到解決。

 　　井蓋破損、市政設施損壞、違章停車……今后，市民發現這些城市管理問題，都可以通過手機第一時間發微博、微信給“智慧城管”，向其反映并得到解決。昨日，記者從市城管執法局獲悉，今年我市積極推進“數字城管”升級換代，向“智慧城管”邁進，目前已完成“智慧城管”系統建設方案。

 　　據了解，我市于2009年籌建“數字城管”，2010年5月系統投入試運行，初步形成了信息采集、受理處置和監督評價的多層面回路系統，但同時也暴露出綜合效能不高、信息不對稱等深層次問題，影響了“第一時間解決問題”目標的落實。

 　　據介紹，“智慧城管”是利用物聯網、云計算等新一輪信息技術手段，對數字城管在充分保留原有資源優勢的基礎上，從體制、機制以及技術層面上進行一系列提檔和拓展，從而形成整體創新的運行模式。根據規劃，我市“智慧城管”總體項目分二期進行建設，第一期在越城區原有數字城管實施區域77平方公里范圍內實施，并連接柯橋區、上虞區，實行三區聯網一體化管理，2014年底前建成投入運行。一期建設完成后，適時推進二期建設，向越城區其他區域和柯橋區、上虞區區域擴展延伸，并拓展管理服務內容。

 　　市城管辦相關負責人說，“‘智慧城管’平臺搭建好后，將動員全體市民利用手機將街面上存在的城市管理問題拍下來，然后上傳到管理平臺，管理人員會分類處理，通知相應的主管部門到現場處理，而且限時辦結，辦結以后還要及時通過短信等方式反饋給報料者。”該負責人告訴記者，這種管理模式，可以讓每個市民都成為城市的管理者。

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