[ 導讀 ] 5月12日，市行政服務中心正式啟用智能一體化系統，實行窗口辦事排隊取號叫號制度，提高了政務服務信息化、科技化、智能化服務水平。

 　　5月12日，市行政服務中心正式啟用智能一體化系統，實行窗口辦事排隊取號叫號制度，提高了政務服務信息化、科技化、智能化服務水平。

 　　上午10時30分，中國檢驗認證集團寧德分公司的工作人員小李走進服務大廳，在取號機上點擊窗口單位“市工商局”和需要辦理的事項，刷一下身份證，就取到了自己的排隊號。不一會兒，工商窗口就叫了她的號碼。由于她的申請上周已通過網上工商提交預審并順利通過，窗口給予馬上受理、審核，當場辦結。“才5分鐘，新執照就打印出來啦!”小李好不驚喜。

 　　除了排隊取號、叫號管理和平板評價平臺實現智能一體化以外，服務中心還依托網上審批系統，構建了“大廳自助服務終端平臺”，并和取號叫號及評價平臺相結合，部署在大廳查詢一體機上，申請人通過點擊液晶屏幕就可快速了解中心職責、布局、進駐部門與事項、辦件情況、榮譽榜等，還可查詢行政審批和公共服務事項的有關辦理指南信息，查詢申請事項的辦理進度。“更方便的是，申請人可以在自助終端預約未來5個工作日內的預約服務事項，預約成功后會短信告知申請人，預約號將自動加入排隊號系統中，到時申請人可以直接到取號機自行取號。”中心技術人員雷增桂介紹。

 　　雷增桂說，現在中心實行平板評價、大廳查詢一體機離臺服務評價，中心門戶網站在線評價和電話回訪評價等四位一體的評價系統，群眾可以自主選擇評價方式，這樣中心可以更加全面客觀地了解群眾對各個窗口服務的真實評價，便于進一步優化整個大廳的服務方式。

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