北京豹馳：要贏占RFID標簽市場
北京豹馳智能科技有限公司總經理王丹寧
記者：請您簡要介紹貴公司的發展現狀如何？
王丹寧： 北京豹馳智能科技有限公司成立于2005年，是豹馳集團旗下的一個合資子公司，也是最早在中國引進RFID標簽復合加工以及智能卡個人化生產相關設備的供應商，專業從事智能卡制造以及個性化制造相關設備的咨詢、引入、培訓和售后等“一站式”的服務支持。公司通過協調與組織，充分發揮旗下代理的德國妙莎（MELZER）公司RFID產品復合封裝解決方案的技術優勢，同時結合妙莎公司在RFID生產領域多年的經驗沉淀，出色完成了2008年北京奧運會RFID門票的加工生產任務，這個項目成功入選“2008中國RFID行業十大最有影響力成功應用”。如今，豹馳智能科技公司又榮幸地成為2010年上海世博會RFID門票生產企業的復合解決解決方案供應商。
記者：簡要介紹貴公司在RFID封裝設備的主要技術優勢和特點。
王丹寧：最初豹馳智能科技并不是一個獨立的公司，而是豹馳集團下屬的制卡設備事業部。智能卡的生產具有特殊性，與普通證卡相比，智能卡的制造更偏向于IT行業，是以技術為導向的。因此，豹馳智能科技的市場定位及團隊結構，都跟豹馳集團有著很大的不同。正是意識到這中間的差距，為了讓智能卡業務獲得更好的發展，豹馳集團在2005年決定將這部分業務獨立出來，成立北京豹馳智能科技有限公司，為有關方面的客戶提供智能卡制造以及個人化生產相關設備方面包括咨詢、引入、培訓和售后服務在內的“一站式”專業服務與支持。
目前豹馳智能科技公司代理銷售的設備主要分為兩大類：第一類是RFID產品復合加工設備，以及與之相關的技術和解決方案；第二類是與智能卡相關的其他設備，包括卡片制造以及個人化生產設備。
第一類產品，豹馳智能科技公司主要代理的是德國妙莎的RFID產品復合封裝設備。妙莎公司是一家有60多年歷史的企業，是目前全球最主要的智能卡生產設備供應商，也是全球RFID產品生產封裝技術的領導者，素以卓越的產品設計理念、穩定的產品質量著稱，也獲得了眾多生產商的認可。早在2000年的德魯巴（Drupa）國際印刷展上，妙莎公司就展出了全球第一條全自動RFID智能標簽生產線。近幾年，妙莎公司持續保持著在RFID產品復合封裝技術方面的領[FS:PAGE]先地位。正是由于對于技術為先導的共同追求，讓豹馳與妙莎有了相同的理念，也促成了雙方的強強合作。目前，豹馳已經成功幫助國內多家著名的RFID產品生產企業引進了妙莎的RFID復合封裝設備。
在第二類產品中，豹馳代理的最主要的產品來自德國博威卡技術公司。博威也是一家世界著名企業，致力于提供包括中大規模的發卡系統，專門為大規模集中個人化生產GSM卡、銀行卡、社保卡等準備的高速發卡平臺等產品。我們代理的產品，無論是從性能以及價格都算是比較高端。以技術為導向引領市場，尤其是在RFID市場占有率相當高。
目前豹馳智能科技公司最主要的服務群體是各種票證卡生產企業，其次就是運營商。像中國移動、中國聯通、商業銀行以及發卡中心等都是豹馳智能科技的客戶。
記者：您如何看待中國RFID的市場未來發展？
王丹寧：為什么我們一再強調希望通過各方面的努力來推動這個市場，關鍵就是RFID這個市場有著自己的特點，有它的生命力、也有它的難度。只有通過各方面的共同努力，才能讓這種技術得到更快的普及和應用。北京奧運會RFID門票項目的成功，就是多方合作的一個典型例證。
對于運營商來講，RFID市場的推動絕非輕而易舉，它需要一個漫長的發展過程。提到RFID標簽，人們首先想到的就是成本太高。目前來看，RFID技術的應用確是比較貴的。如果不是北京奧運會這樣的世紀盛會，一般的活動很難在現階段完全采用這種技術。比如，現在一般的演出，采用普通的門票制作技術，可能只需一角錢就可以了，但是如果采用RFID技術，就要多花十倍甚至二十倍的價錢。如果我去說服活動的運營商來使用RFID門票，可能直接就被拒絕了，因為太貴了。成本的高昂也是這么多年，RFID市場推動始終不溫不火的重要原因。
對于RFID技術的應用，其實應該做通盤考慮。舉個沃爾瑪的例子，沃爾瑪是全球最大的零售連鎖集團，而在很多年前，沃爾瑪就開始在其全球供應、倉儲系統中推動RFID標簽的應用。一個普通的標簽一、兩角錢，可沃爾瑪為什么要去選用比普通標簽貴很多的RFID標簽呢？難道沃爾瑪笨嗎？顯然不是。沃爾瑪明白，自己面臨的最大的問題在于庫存管理。沃爾瑪的倉儲管理有兩大特點，一是要處理的貨物量大，二是周轉速度非常快，而做好這兩方面的管理，RFID標簽無疑是最好的助手。比如干花，可能一次的進貨就有幾十箱、上[FS:PAGE]百箱。傳統的方式是在貨物進庫上垛的時候先做個紀錄，按照道理出庫的時候也應該是這么多，但是在實際的情況中，在倉儲過程中可能會有種種問題發生，所以出貨的時候經常要一箱一箱地驗貨，這個工作量就不得了了。如果采用RFID標簽，就可以解決這方面的問題。有了RFID標簽，一個托盤通過裝有讀寫器的門，其上面的幾十甚至上百箱貨物的標簽信息，可以被一次性地準確采集。庫存的管理工作量由此而大大降低，同時準確程度被大大提高。
從沃爾瑪的例子中，反映了系統運營商對于RFID技術應用產生的巨大推動作用，也很好地印證了我始終強調的RFID市場需要“各方面通力合作、共同推動”的理念。成功的系統運營商可以充分發揮RFID標簽的種種優勢，而不是僅僅將目光盯在標簽本身的成本上。RFID標簽有很多優勢，如果能夠借助RFID技術大幅度降低綜合管理成本，同時起到促進消售的作用。那么這個應用就算是成功的。在這方面，我們真的需要與應用RFID標簽的系統運營商共同努力，通力合作。
RFID中國網：談談您公司的產品的重點應用？
王丹寧：在中國RFID標簽的應用中，2008年北京奧運會門票項目無疑是一個最好的例證。2008年北京奧運會首開全面使用RFID電子門票之先河。正是這種先進技術，使得整個北京奧運會期間，沒有出現一張假票。隨著北京奧運會的完美謝幕，北京奧運會RFID門票生產方案也入選“2008中國RFID行業十大最有影響力成功應用”。這份榮譽完全屬于中國印鈔造幣總公司，是他們為項目的成功立下了汗馬功勞。我們只是非常榮幸地成為這朵紅花背后的綠葉。
RFID技術在北京奧運會門票上的成功應用，不僅實現了一次技術上的突破，更是完成了一項莊嚴的政治任務。能參與到這個項目中，對豹馳人來說不僅意味著一種榮耀，而且意味著更多的責任。當北京奧組委公開向社會招投標時，中國印鈔造幣總公司積極參與投標，在安全、保密、穩定方面下足功夫，幾乎設想了所有可能出現的情況并提供全套解決方案。而我們代理的德國妙莎RFID 產品復合封裝生產線，則為中國造幣總公司確保門票制做任務安全順利完成提供了充分的信心與保障。
由于北京奧組委對其門票的內在及外觀質量與特別高的要求，造幣總公司在門票制作的材料及工藝方面采用了非常多的新技術，創造了許多的“第一次”。奧運門票除了采用RFID嵌入Inlay技術和正背面預印刷材料復合外，還要增加一[FS:PAGE]個比芯片稍微厚一點的填充層。這樣做既可以保證票面平整，讓使用者根本不會發現芯片的存在，同時又能有效保護芯片不受外界破壞。為了保證這些工藝的實現，同時確保高成品率，妙莎RFID封裝線也因此毫無懸念地被選中。
應該說中國印鈔造幣總公司為北京奧運會門票項目引進的這條生產線，無論是在中國還是在全球，都算得上高科技產品。但是，有了先進的設備不等于有了一切。對于中國印鈔造幣總公司和豹馳智能科技公司來說，在如此短的時間內印制生產如此大批量的RFID門票都是第一遭，相關的經驗幾乎為零，許多未知的難題需要邊摸索邊解決。
在門票生產初期，在生產工藝及設備操作方面遇到了很多問題。但中國印鈔造幣總公司、奧組委工作人員及豹馳智能科技公司的技術人員的共同努力下，創造僅僅用了1個月的時間就實現了從設備安裝調試，到以近乎100%成品率進行24小時滿負荷生產的好成績。
奧運會門票的整個生產過程應該算是非常順利的。我認為設備在這個生產中只占50%，要想做好產品，除了要求設備工藝成熟、制造精良、性能穩定，工藝支持也很重要，而且客戶必須有一個精益求精的團隊，能夠致力于工藝的研究和開發。在這方面，中國奧組委選擇中國印鈔造幣總公司作為門票制造商，確實是獨具慧眼。而我們也愿意為客戶提供有價值的增值服務，用我們的技術來支持客戶，最終幫助客戶用好設備。在奧運會門票這個項目上，我們做到了這一點。
記者：在日益加劇的市場競爭環境里，談談您公司未來發展方向？
王丹寧：豹馳智能科技公司不同于普通意義上的商務代理商。除了為用戶選購好合適的設備，豹馳智能科技還會在材料、工藝及零備件等方面的服務做足功課。比如，不干膠材料隨著溫度的增加常會出現粘膠現象。在北京奧運會門票項目進行過程中，這樣的情況是絕對不可以出現的。這就需要我們要幫助客戶選好合適的膠水，保證不會出現不干膠材料溢膠的現象。其實不僅是奧運會門票項目，在很多時候客戶進行RFID產品復合封裝加工，全部的工藝支持都是由我們的工程師指導客戶去做的。RFID產品生產的工藝非常復雜，大規模安全生產就更困難，這就需要我們付出更多的努力。現在，包括論證產品是否適合應用RFID技術，包括相關材料的選擇，乃至外觀設計等，我們都會幫助客戶去做。我們希望我們的客戶能夠用好，我們就得為客戶來做這些事情。只有我們的客戶能賺到[FS:PAGE]錢，我們才能有利益。這就是增值服務的概念，我們絕不是單純的商務代理。”
為了保證服務的及時，豹馳智能科技公司在售后服務中特別實現了零配件本地化。在安裝設備之前，豹馳智能科技公司都會和客戶討論，哪些配件是要做零備件。在設備安裝之前，我們就會準備好安全備件，對于一些易損件，我們自己還會準備充足的備件。在國內銷售設備，我們一直在主動推動客戶提前考慮備品備件的本地化問題。我們的感覺是，這樣做的運營成本相對較低，可以減少了設備安裝生產后的使用及維護成本。什么是客戶最滿意的售后服務？服務及時到位是一方面，保證客戶生產成本降低也是一方面。如果客戶購買設備之后就不怎么再花錢了，那么這無疑對客戶是特別大的幫助。我們最終的目的是要讓客戶受益，不僅僅是將設備銷售出去，更重要的是要保證設備在運行過程中能將產品做好。只要有問題，我們的工程師都會隨時跟進，與客戶一起去解決設備在生產中遇到的困難。我們把設備賣給客戶，你要保證它能做好產品，就必須同他一起走過。一旦有任何問題，你都是脫不了干系的。所以我們做任何事情，都要站到客戶的立場，要用心服務。
對于未來，我們還是會不斷的發掘新的技術，研究未來市場需求，找到適合的產品帶到國內來提供給客戶。我們會持續不斷地為客戶提供增值服務。只有用心，才能不斷發現客戶需求；只有用心，才能將服務做到細致；只有用心，才能得到客戶的信任。用戶的選擇，證明著豹馳代理產品的服務與品質，也證明著北京豹馳智能科技一直以來的努力。