[ 導讀 ] 配送的剝離將使煙草商業企業的價值大大削弱，要想在國際國內的新形勢下仍保持競爭優勢，煙草商業企業就要重構企業價值系統，打造與工業企業、零售客戶及消費者的外部服務價值鏈以及企業內部服務價值鏈，使企業鏈向兩 ...

1995年，比爾蓋茨在其《未來之路》一書中第一次提及物聯網概念。物聯網就是“物物相連的互聯網”，這蘊含著兩層意思：第一，物聯網的核心和基礎仍然是互聯網，是在互聯網基礎之上的延伸和擴展的一種網絡；第二，其用戶端延伸和擴展到了任何物品與物品之間，進行信息交換和通信。

物聯網絕非鏡中花水中月，它已經在人們生活中應用。在北京奧運會，有視頻監控、智能交通、電子標簽溯源管理；在物流監控領域，有運輸車安裝視頻監控、GPS，隨時了解車輛狀況；在海關或物流集散中心，處處安裝視頻和貨物感應探頭，隨時監控每一批貨物的去向；在上海世博會，于重要出入口安裝感應探頭，同時參會者有身份識別卡，監控中心通過這些感應器隨時找到目標者。

 煙草行業吹響物聯網“號角”

今年5月21日，國家煙草專賣局局長姜成康在江蘇煙草考察調研時強調今后一段時期的行業物流工作，要把現代物流建設作為商業企業的核心業務，打造中國煙草物聯網，推進“卷煙上水平”。

而在今年7月15日，湖南省煙葉收購暨現代煙草農業建設現場會上，首次亮相的“郴州煙草現代農業示范基地物聯網技術應用系統”也很奪人眼球。通過該系統，作業人員不用親臨田間地頭，無論是在家，還是在辦公室，甚至是車上，只要一臺3G手機在手，就可以輕松掌握農作物的生長情況，還可以點對點遠程操作智能大棚內灌溉、通風等任何設施。

目前煙草行業物流情況離“完成時”的煙草物聯網仍有一定的距離。而每個地方發展水平不一樣，達到的程度也不一樣，有的地方已經局部達到。那么，煙草商業企業的物流在整個煙草物聯網完全實現下的狀態是怎樣的？筆者以自己的認識為大家描繪。

 物聯網“完成時”的煙草商業企業

從工業企業卷煙出庫、工商物流對接、商業企業卷煙出入庫、商業企業卷煙送貨、商業企業卷煙營銷等幾個環節，可以了解物聯網“完成時”的煙草商業企業的一角。

 工業企業卷煙出庫環節

在工業企業，每條卷煙生產后，在生產線最后環節，貼上“條電子標簽”，經自動識別后，裝進紙箱，每件卷煙再貼上“件電子標簽”。“條電子標簽”與“件電子標簽”自動關聯。接著，把紙箱放上托盤，計算機識別系統自動將托盤標簽和卷煙“件電子標簽”關聯。按托盤入庫，托盤大門的射頻識別后，自動記入倉儲管理信息系統數據庫。

工業企業根據訂單的情況，將相應貨品發往正確的地點。當貼有射頻標簽的托盤離開庫房時，入口處的閱讀器將自動識讀標簽，根據得到的信息，管理系統會自[FS:PAGE]動更新庫存信息。這一過程將傳統的貨物驗收入庫程序大大簡化，省去了繁瑣的檢驗、記錄、清點等大量需要人力的工作。

 工商物流對接環節

在工業企業將卷煙運往商業企業途中，工業企業和商業企業都可以通過卷煙物流在途信息系統查詢到卷煙在哪里，運輸車隊處在什么樣的環境中，卷煙大概于什么時間到達。國家局也能知道行業有多少卷煙在途、計劃控制情況等。

物聯網的在途信息系統使物流信息實現了實時反映和共享，進一步提高了對在途卷煙信息的及時跟蹤和掌握能力，便于相關單位及時了解情況。

 商業企業卷煙出入庫環節

煙草商業企業將在物聯網核心技術RFID（即射頻識別技術，俗稱電子標簽）基礎上，構建起來一個物物相聯、物網相聯的信息化系統。所有操作由物聯網中的倉儲管理信息系統指揮。操作人員只要手持RFID終端，照著顯示屏上系統發出的指令，進行卷煙入庫、移庫、出庫的操作。每件商品每移動一次，都要用手持終端掃描一次電子標簽，將其在庫內的最新動態“告訴”系統。

從商品入庫的第一個環節開始，這件卷煙就被RFID手持終端掃描記入了系統，它什么時候移動、移到哪兒，全聽系統安排。這樣減少了繁瑣的檢驗、清點等人工作業，提高了信息的準確性，避免了以往人工作業過程中的卷煙損壞，提高了處理能力和作業效率，提升物流系統的整體性能。

之后，可以對倉庫的庫存進行自動化整理，如同合并同類項，合并同種規格卷煙。裝有移動閱讀器的運送車自動對卷煙進行整理，除了根據管理中心的指示自動將卷煙運送到正確的位置，還將計算機管理中心的庫存清單更新，記錄下最新的卷煙位置。庫存補充系統將在庫存不足指定數量時自動向管理中心發出申請，根據管理中心的命令，在適當的時間補充相應數量的卷煙。在整理卷煙和補充庫存時，如果發現有卷煙堆放到了錯誤位置，閱讀器將隨時向管理中心報警，根據指示，運送車將把這些卷煙重新堆放到指定的正確位置。

 商業企業卷煙送貨環節

商業企業卷煙送貨過程中將利用物聯網中的3G（GPS/GIS/GPRS）通訊技術、自動控制、傳感器技術，初步實現車輛追蹤功能、貨物實時控制、客戶到貨確認等作業管理功能。

例如，卷煙送貨車上裝載一個全球定位系統（GPS），通過這種終端與物流中心進行通訊和時時監控。一是可以實時調度車輛，對卷煙送貨車輛途中情況進行控制；二是可以讓零售戶查詢到卷煙送達時間，提前做好準備；三是可以有效地利用空車信息合理配置配送車輛，從而達到優化資源配置，提升物[FS:PAGE]流運行效率的目的。

 商業企業卷煙營銷環節

物聯網的使用將大大增強商業企業卷煙營銷能力，有利于商業企業建立面向“零售客戶、工業企業、消費者”三位一體的營銷體系，便于商業企業進行營銷行為和效果評估，全面提升商業企業營銷水平。通過物聯網，將實現商業企業與零售客戶、工業企業和消費者三大客戶的有效溝通，實現與客戶個性化溝通和互動，有利于把握客戶的真實銷售情況，實現精準溝通。工業企業借助商業企業信息平臺能隨時掌握零售戶和商業企業的自身庫存狀況，合理安排生產。零售戶借助商業企業物聯網技術能打破卷煙交易、人員、空間的限制，為零售戶交易創造方便，讓客戶實現更多的機會。

在條件成熟的時候，工商協同實施卷煙條包裝電子標簽植入，最終實現社會庫存采集、卷煙防偽打假、精準營銷等智能決策功能。

 物聯網對煙草商業企業的影響

    為打造煙草物流的“不可替代作業”，物聯網在煙草物流中的運用將不斷深化、加強。隨著煙草信息化、智能化的不斷增強，煙草物流管理能力將大大增強，能夠實現在更大范圍內整合，優化資源。

物流配送將逐漸以地市級公司為主體轉化為以省級公司為主體，采取跨地區配送模式，在全省范圍內優化整合資源。物流將逐漸從商業企業中脫離出來。

處于流通領域的卷煙商業企業上承工業企業，下接零售終端，本質上是“服務商”。企業的價值是通過全體員工為客戶服務的過程中實現，具體來說，是通過“企業的人、財、物資源的有效整合”與“營銷、配送、信息支持等綜合部門各個服務環節協調”高效運作得以完成。

配送的剝離將使煙草商業企業的價值大大削弱，要想在國際國內的新形勢下仍保持競爭優勢，煙草商業企業就要重構企業價值系統，打造與工業企業、零售客戶及消費者的外部服務價值鏈以及企業內部服務價值鏈，使企業鏈向兩端擴展，實現服務化改造，建立功能完善、反應敏捷的服務體系，通過服務去開辟新藍海。 

 

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