[ 導讀 ] 物聯網之于煙草行業，最容易讓人產生相關性聯想的就是目前該行業運作建設多年的的“網建”和“一號工程”，多年來網建處于不斷提升和優化的建設狀態中，而物聯網概念的介入，對于持續多年的網建來說又意味著什么？ ...

    卷煙上水平”涉及行業工作各個方面，貫穿煙草產業鏈各個環節，關系行業改革發展全局，突出體現在品牌發展、原料保障、技術創新、市場營銷和基礎管理上水平。按照《煙草行業“卷煙上水平”總體規劃》的工作部署和要求，到2015年，公平競爭的市場環境基本形成，品牌培育能力顯著增強，國際一流的卷煙營銷網絡全面建設，中國煙草物聯網初步建立。

卷煙營銷網絡建設的時代背景

卷煙營銷網絡建設作為中國煙草最有價值工程，從“星星之火，可以燎原”到“網絡雛形，關鍵起步”，從“模式創新，跨越發展”到“加速前行，創造價值”，在面臨國際市場競爭壓力、國內市場日益成熟、市場化需求不斷加強的情況下，卷煙營銷網絡建設進行了一系列以市場化為取向的改革，我國煙草的市場化水平和整體競爭實力不斷提高。

隨著現代市場經濟的發展，卷煙營銷網絡建設——作為流通的根基，在行業發展乃至社會經濟中的基礎和先導地位日漸突出，尤其是流通產業高級化趨向更是使卷煙營銷網絡建設的發展在越來越大的程度上依賴于高效便利的交易技術，依賴于科學合理的組織技術，依賴于先進的物質設施和技術裝備。面對新趨勢、新任務和新要求，如何實現“國際一流的卷煙營銷網絡全面建設”，如何助推市場營銷上水平，成為亟待破解的一項重要課題。

卷煙營銷網絡建設與“商流、物流、資金流、信息流”

借鑒現代計算機科學與技術關于信息網絡的概念，可以按照物理劃分和邏輯劃分兩種思路，對卷煙營銷網絡建設進行不同側面的剖析，目的是把握其發展趨勢，找準其核心動力，充分發揮其內在潛力。

卷煙營銷網絡的物理劃分  將卷煙營銷網絡中所有作業歸集起來，主要有以下九項基本作業，可以稱之為“網絡作業鏈”：品牌規劃、貨源組織、物流倉儲、市場推廣、訂單采集、物流配送、貨款結算、客戶關系管理（零售客戶與工業企業）、信息流轉（零售客戶與工業企業）。這些網絡作業鏈有些是盈利作業、有些是支持保障作業。對于盈利作業，將著重關注其盈利功能的發揮；對于支持保障作業，則需在保證服務的前提下著重關注降低成本或提高效率。

卷煙營銷網絡的邏輯劃分  在卷煙營銷網絡物理劃分的基礎上，可以抽象出商流、物流、資金流和信息流，這是流通過程的四大組成部分，構成了一個完整的流通過程。商流、物流、資金流和信息流互為存在，密不可分，相互作用，既是獨立存在的單一系列，又是一個組合體。把它們作為一個整體來考慮和對待，對于卷煙營銷[FS:PAGE]網絡而言將會產生更大的能量，創造更大的經濟效益。

卷煙營銷網絡物理劃分（網絡作業鏈）是卷煙營銷網絡建設研究的基礎。卷煙營銷網絡邏輯劃分（商流、物流、資金流和信息流）是卷煙營銷網絡建設更高層次研究的趨勢。如果將卷煙營銷網絡比作一個充滿活力的生命系統，那么卷煙營銷網絡物理劃分就好比是骨骼結構，而卷煙營銷網絡邏輯劃分就好比是神經系統。

作為一個生命系統，卷煙營銷網絡內、外環境的各種信息，由網絡作業鏈接受后，通過商流、物流、資金流和信息流進行傳遞和整合，再經商流、物流、資金流和信息流的控制和調節機制，促使卷煙營銷網絡可持續發展。卷煙營銷網絡邏輯劃分（商流、物流、資金流和信息流）是卷煙營銷網絡提升起主導作用的重要因素。

“商流、物流、資金流、信息流”的概念與關系

人類社會的經濟活動主要由生產、流通和消費組成，其中流通是聯系生產和消費的必要環節。流通的經濟職能主要表現為解決生產者和消費者之間形成的三大間隔問題，即生產者和消費者的社會間隔，生產地點與消費地點的空間間隔、生產時間與消費時間的時間間隔。

流通消除社會間隔的經濟職能是實現商品所有權的轉移，屬交易流通，稱為商流；消除空間間隔和時間間隔的經濟職能是實現商品物理性轉移和物理性存儲，屬實物流通，稱為物流；在消除三大間隔的活動過程中，隨著商品實物及其所有權的轉移而發生的資金往來，稱為資金流；同時，伴隨著各種類型的信息的產生、傳遞、獲取、辨別、處理與應用，稱為信息流。

對于卷煙營銷網絡建設而言，狹義商流，我們可以理解為商業企業與零售客戶在批零過程中所發生的卷煙所有權的轉移；廣義上，商流不僅發生在商業企業與零售客戶之間，還包括工業企業與商業企業在調批過程中所發生的卷煙所有權的轉移。卷煙營銷網絡的物流，其宗旨在于工業企業滿足商業企業，商業企業滿足零售客戶的物流需求。作為卷煙營銷網絡中連接工業企業、商業企業和零售客戶的紐帶，資金流扮演著重要的角色。信息流不僅包括工業企業、商業企業、零售客戶和消費者內部的各種信息，還包括工業企業與商業企業、工業企業與消費者、商業與零售客戶之間的信息。

商流是物流、資金流和信息流的起點，也可以說是物流、資金流和信息流的前提，沒有商流一般不可能發生物流、資金流和信息流。反過來，沒有物流、資金流和信息流的匹配和支撐，商流也不可能達到目的。

對商流、物流、資金流和信息流（卷煙營銷網絡邏輯劃分）的理解和把握，有利于[FS:PAGE]發現加速流通自身發展的內因和動力，有利于深入到流通組織變革及其背后的技術進步和裝備升級中去。這不僅可以更清晰地認識卷煙營銷網絡發展的歷史線索，而且可以更深刻地把握卷煙營銷網絡建設的未來發展走勢，充分釋放卷煙營銷網絡持續升級的內力。

“商流、物流、資金流、信息流”的優化與再造

商流、物流、資金流和信息流的系統思考

卷煙營銷網絡由一系列關聯的行動所組成的無形網絡編織在一起，但這些活動之間的相互影響常常需要一定的時間才能完全顯現。由于我們“身在此山中”，要看清整個系統中商流、物流、資金流、信息流的演變模式便是難上加難。商流、物流、資金流和信息流的系統思考，其功能就是讓商流、物流、資金流、信息流各類模式全部清晰可見，并且幫助我們認識如何有效地改變這些模式。

商流、物流、資金流和信息流的系統思考目的是努力實現服務創新、管理創新和技術創新。

服務創新——卷煙營銷網絡的核心產品是提供的流通服務。流通服務創新可以由現代科學技術在流通領域的新應用而形成，比如網上訂貨模式是由于互聯網的應用而產生的；也可以由“軟”的方面改進和創新帶來，比如在分析零售客戶和消費者需求的基礎上，對各種服務因素進行新的組合，并結合新興技術開發出全新的服務項目。

管理創新——大市場環境的激烈競爭和外部環境不確定性的增強，向企業管理提出了嚴峻挑戰，卷煙營銷網絡建設應建立起同經濟全球化發展相適應的先進的企業管理體系，努力實現管理創新。

技術創新——主要體現于在其他生產制造領域出現的技術首次應用于卷煙流通，即卷煙營銷網絡的建設領域，并且結合卷煙流通特點進行創造，比如流通信息與自動化技術、倉儲運輸技術和流通標準化技術。

商流、物流、資金流和信息流的資源管理

提供網絡服務，即由“卷煙產品經營”向“卷煙網絡經營”，是卷煙營銷網絡建設的戰略方向。由于卷煙營銷網絡用于創造非實物性的使用價值，所以提供給工業企業和零信客戶的價值大多數是無形的，沒有質量和空間感，不能像有形產品那樣具有展示性。

卷煙營銷網絡提供的交易服務、物流服務以及輔助服務大多數情況下也具有無形性特征。卷煙營銷網絡的無形流通服務主要是圍繞著流通中的卷煙商品而提供的，零售客戶和消費者對流通服務的評價往往是伴隨著對流通中的卷煙的質量、價格、便利性等屬性的感知而做出的。因此，現實中卷煙營銷網絡的技術準備、組織結構、管理手段、經營戰略等往往都需要圍繞著優化卷煙產品屬性和提[FS:PAGE]升服務可感知性而確定。

圍繞著優化產品卷煙屬性和提升服務可感知性的關鍵是，突出對商流、物流、資金流和信息流的資源管理，即以“商品流通體系資源管理者”的角色深入到卷煙營銷網絡建設中，統籌規劃，對現有的卷煙品牌培育戰略、各類市場特征、零售客戶（消費者）分類進行調整和實施；強化現有卷煙營銷網絡的監督與管理體系，提升行業自律意識和內控能力，從嚴處理各種違規操作行為；充分應用現代網絡信息技術，努力提升商業企業的運作效率和與零售客戶的協作效率。

商流、物流、資金流和信息流的業務規范

以商流、物流、資金流和信息流為出發點的業務規范體現出卷煙營銷網絡建設與市場營銷上水平工作的相融合；體現出卷煙營銷網絡建設與按客戶訂單組織貨源工作的相融合；體現出卷煙營銷網絡建設與行業工商協同營銷工作的相融合。

商流、物流、資金流和信息流的業務規范對卷煙營銷網絡建設的管理提升發揮重要作用。

實現從職能管理到面向業務流程管理的轉變。商流、物流、資金流和信息流的業務規范強調面向整體業務流程的管理，將整體業務的審核與決策點定位于整體業務流程執行的地方，縮短信息溝通的渠道和時間，從而提高對市場（零售客戶和消費者）的反應速度。

注重整體流程最優的系統思想。商流、物流、資金流和信息流的業務規范根據流通管理整體流程最優的目標設計和優化流程中的各項活動，盡可能減少無效或不增值的活動。

充分發揮工業企業和商業企業在整個價值鏈中的作用。商流、物流、資金流和信息流的業務規范要求將決策點定位于整體業務流程執行的地方，這就強調整體業務處理流程上的工、商定位和分工，并強調工商協同工作機制的建設，將工、商、零、消的價值與卷煙營銷網絡價值作為一個整體考慮。

    利用信息技術協調分散與集中的矛盾。在設計商流、物流、資金流和信息流的業務規范時，盡可能考慮如何利用信息技術手段實現信息的一次處理與共享使用機制，將串行作業流程改造為并行工作流程。 

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