[ 導讀 ] 2010年10月19日，羅馬訊——全球領先的機器對機器（M2M）技術提供商、泰利特（Telit）通信公司（AIM:TCM）下屬分支機構泰利特（Telit）無線通信解決方案事業部，正在拓展其綜合性服務和溝通理念，并推出全球首個開放式溝通平臺——泰利特（Telit）在線技術支持論壇。該

 2010年10月19日，羅馬訊——全球領先的機器對機器（M2M）技術提供商、泰利特（Telit）通信公司（AIM:TCM）下屬分支機構泰利特（Telit）無線通信解決方案事業部，正在拓展其綜合性服務和溝通理念，并推出全球首個開放式溝通平臺——泰利特（Telit）在線技術支持論壇。該論壇專為泰利特（Telit）客戶開發，但是作為首個此類論壇，也能保證整個M2M群體的訪問。通過這一論壇，系統集成商、開發商和合作伙伴可以彼此交換意見和看法，并在日常工作中隨時獲得世界各地泰利特（Telit）技術支持團隊提供的援助。與此同時，這個開放式論壇可提供涉及M2M方方面面的寶貴技術知識數據。

    泰利特（Telit）開發這個在線技術支持論壇，旨在將國際客戶匯聚到一個平臺上。注冊過程十分簡單：泰利特（Telit）客戶利用聯系表在公司網站上注冊該論壇，在48小時內會收到具備完全訪問權限的登錄數據。客戶可參與討論，查詢主要話題和常見問題，獲得對相關技術問題的解答，并可直接向技術支持團隊發送消息。

    包括讀寫在內的完全訪問權限專為泰利特（Telit）客戶而設，但是訪客也可以瀏覽論壇，查看他們感興趣的主題是否已被討論過。泰利特（Telit）選擇這種開放式方案，目的是貫徹其確保外部訪客也能積極參與其中的論壇理念。注冊之后，所有用戶都可以看到最新討論內容，了解更多的M2M相關信息。

    “我們開發這個在線技術支持論壇，旨在促進與客戶的溝通，并使客戶之間可彼此交換意見。”泰利特（Telit）研發服務經理MassimilianoLonzar指出，“我們還把該論壇視作一個發展良機，希望可以打造一個真正的M2M社區。”

    全球支持

    負責運行該溝通平臺的技術支持團隊，包括來自泰利特（Telit）位于里雅斯特（意大利）、撒丁島（意大利）、索菲亞•安蒂波利斯（法國）和首爾（韓國）的四個研發中心的員工。這些工程技術人員能就各種M2M相關技術疑問和問題為論壇用戶提供有益建議和大力支持。該技術支持團隊的人員在不同地區工作，可確保該論壇的全天候順暢運行，并由泰利特（Telit）的專家迅速解答相關技術問題。

    “我們進一步擴展了我們的技術支持，而這種支持始終都是我們服務的基本組成部分，不斷為我們的客戶提供創新解決方案，令其工作更輕松。”泰利特（Telit）通信公司全球營銷副總裁AlexanderBufalino指出。

    [FS:PAGE]該在線技術支持論壇是泰利特（Telit）推出的一項服務創新成果，能以伙伴級的最佳服務為客戶提供大力支持。這也包括世界各地的技術中心，可在設計、開發和集成其M2M應用方面支持客戶工作。泰利特（Telit）的服務理念也包括全面的電子郵件和電話支持。此外，泰利特（Telit）還是業界唯一在其網站上提供完整技術文檔的M2M模塊提供商。

    “我們承諾為客戶提供卓越的支持服務，并帶給他們最佳的客戶體驗。”泰利特（Telit）通信公司全球銷售副總裁FelixMarchal表示，“憑借全新技術支持論壇，我們無疑又朝著履行這一承諾的方向前進了一大步。”

    目前可通過下面的網址訪問該在線技術支持論壇：www.telit.com。

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