[ 導讀 ] 你是否還記得在大學圖書館里排著長隊等待借書還書的惱人情景?你是否有過在某個想借書的夜晚卻錯過了圖書館開放時間的無奈經歷?

 　　你是否還記得在大學圖書館里排著長隊等待借書還書的惱人情景?你是否有過在某個想借書的夜晚卻錯過了圖書館開放時間的無奈經歷?但是，在深圳，這樣的煩惱和不便已經成為歷史。一種由文化和科技嫁接而誕生的號稱“第三代圖書館”的24小時自助圖書館，將在傳統的圖書館業界掀起一場革命，將人們對“圖書館”的概念來一個全

 

　　新的顛覆。

　　市民身邊永不關閉的圖書館
 
　　深夜十一點鐘，即使是夜生活熱鬧的深圳，馬路上和小區內也已經夜闌人靜，家住益田村的中學教師蔡先生，捧著兩本書輕快地走出家門來到樓下，樓下就靜靜地躺著一臺六米見方的自助圖書館服務機，他將看過的兩本書往機上張開的“嘴”里喂進去，然后輕按鍵盤，從圖書服務機的“嘴”里便吐出了兩本他要借的圖書。整個借書還書的過程不到兩分鐘。

　　“沒有這個自助圖書館以前，我們借兩本書至少要花二三個小時。現在我們小區的居民借書還書可方便了，一切都可以在家門口搞定。因為我們身邊有了一個永不閉館的圖書館。”蔡先生對記者樂呵呵地介紹說。
 
　　蔡先生講的這種自助圖書館，全名叫“城市街區24小時自助圖書館系統”。它們是深圳這座“圖書館之城”的一道獨特風景。
 
　　無人值守、24小時服務、誰都可以借閱，這樣的圖書館，在世界圖書館領域也無應用先例，它既是深圳自主創新、具有獨立知識產權的高科技產品，也是深圳市委市政府投資建設的文化惠民工程。該項目今年10月獲國家第三屆“文化創新獎”，并列入首批國家文化創新工程。
 
　　什么是“城市街區24小時自助圖書館系統”?這是一個以人文關懷為主導，將第一代紙質圖書館和第二代電子圖書館用科技力量完美結合的“第三代圖書館”。該系統主要由自助圖書館服務機、圖書館監控中心和物流管理系統等三部分構成，其中最核心的部分就是目前分布在深圳市各個社區、商店、街頭的40臺自助圖書館服務機。
 
　　記者來到位于深圳圖書館的一個自助圖書館前，想體驗一把自己借書的過程。還未辦理借書證，怎么辦呢?很簡單，只需要持第二代身份證在自助服務機上掃描一下，再將100元押金塞入機器，便可獲得一張借書卡，整個過程僅需10秒鐘。
 
　　這臺占地約6平米的自助圖書館容納了400本圖書。讀者只要在操作臺上輸入圖書的架位編號，書架便迅速轉動起來，最快只需16秒圖書便轉到出口，讀者將其取走即完成了借書過程。還書更方便，把圖書塞進圖書口，等機器確認完還書信息即可離去。如果[FS:PAGE]你要借閱的圖書服務機上暫時沒有，你只要在圖書館的全部館藏中查到并提出預借請求，等通知來取就可以了。
 
　　如果你以為這只不過是一臺簡單的藏書400冊的自助“借書機”，那就錯了。原來，自助圖書館并非一個孤立的服務終端，而是與深圳圖書館的龐大資源實行了聯網。當隨同工作人員參觀了自助圖書館的服務后臺之后，才看到了“自助圖書館”的全部真面目:一面約15平米見方的辦公室墻上，掛著一幅反映每臺自助圖書館借還書實時情況的超大液晶顯示屏。工作人員時刻監控著每個自助圖書館的藏書數量、辦證情況等信息。當某個自助圖書館的藏書不足、遇到故障或遭到破壞時，相應的區塊就會亮起警報。工作人員稱，這個后臺每天24小時有人值班，以保證自助圖書館的全天正常運行。
 
　　深圳為何要開發自助圖書館呢?深圳圖書館館長吳晞:一句話，就是為了滿足讀者公開、方便、免費閱讀的需要。深圳人愛讀書全國聞名。每到周末和節假日，深圳圖書館都會“爆滿”。日均近萬人的入館人數，使深圳新修建的圖書館的接待能力已經完全“飽和”。另外，讀者如果要到圖書館借書還書，往往路途上就要折騰幾小時。
 
　　吳晞還告訴表示，正在全力打造“圖書館之城”的深圳，僅目前深圳圖書館的藏書就達300余萬冊，每年還以30萬冊的速度在增長，至2010年，全市公共圖書館藏書總量將遞增至1800萬冊。如何將這樣龐大的圖書資源送到市民手中，讓圖書資源真正流動起來?這的確是個難題。因此，無論是讀者還是圖書館的工作人員，都在呼喚產生一種全新的圖書館服務模式。
 
　　24小時自助圖書館的研制和誕生，為解決這道難題找到了一把金鑰匙。
 
　　據了解，自助圖書館自2008年4月投入運行以來，截至2009年10月底，已累計辦理讀者證1萬張，服務讀者50多萬人次，共處理文獻100多萬冊。在未來的一年里，深圳的自助圖書館將由目前的40臺增加到300臺。屆時，只要是居住在深圳的居民，都可以隨時隨地免費享受到借書讀書的樂趣。
 
　　“文化”攜手“科技”實現的革命
 
　　不少參觀了深圳自助圖書館的專家認為，自助圖書館的有效應用是對傳統圖書館建設和服務的創新與革命。
 
　　首先，這是一場圖書館建設模式的革命。自助圖書館建設成本低，部署靈活，設備生產僅需一周，布點吊裝最快一天完成。吳晞館長算了一筆賬:“建一個功能齊全的小型圖書館，光是找個100平米的房子都要花費不少資金。而一臺自助圖書館成本約40萬元，占地僅6到10平米，而且不需要[FS:PAGE]專門找地，街頭、企業、商店、社區內都可以找到邊邊角角的空間設立自助圖書館。維持一個圖書館的費用與維持自助圖書館的費用更相去甚遠。”因此，吳晞認為，自助圖書館是一種節約型、經濟型、方便型的模式，它代表了現代圖書館發展的一個方向。
 
　　其次，這也是一場圖書館服務模式的革命。圖書館傳統的服務是在規定時間、地點完成規定圖書借閱服務，而自助圖書館卻把服務延伸到市民家門口，而且晝夜服務。免除了讀者借還書的勞累之苦。
 
　　這更是一場圖書館管理模式的革命。傳統圖書館靠人來管理，自助圖書館卻是通過智能化、網絡化管理。自助圖書館網各服務機與深圳圖書館之間通過搭建專用通訊網絡進行實時數據交互，使服務機的設備運行狀態、網絡與服務情況、資源狀況及時反映在深圳圖書館監控中心，保證了資源的及時補充、設備的及時維護，而圖書物流則以招標的形式選擇專業物流公司承擔。利用科技的力量，40臺自助圖書館平均文獻處理量在10萬冊以上，一年超過120萬冊，遠遠超過了一個中等規模圖書館一年的文獻處理量。
 
　　深圳能夠成為世界上首個推出自助圖書館的城市絕非偶然。
 
　　世界上的大多數著名圖書館都是以藏書豐富、歷史悠久而聞名于世。而深圳圖書館創辦于1986年，是一座“80后”的年輕新館。怎么才能做到后來居上，成為與深圳這座現代化、國際化城市相匹配的大館、強館呢?吳晞表示:“我們選擇了‘科技立館’之路，深圳圖書館從建立那天起，就把依靠科技創新圖書館事業作為立身之本。”
 
　　23個春華秋實，23年孜孜探索，如今深圳圖書館的科技應用水平已經走在世界圖書館行業的前列，而“24小時自助圖書館”就是眾多圖書館科技成果的“集大成者”，其中值得一提的一項重要技術成果就是“無線射頻識別技術”。
 
　　無線射頻識別，亦稱“電子標簽”(英文縮寫稱“RFID”)，該技術較多使用在物流等領域，在國內圖書館領域應用尚無前例，深圳圖書館率先將此項科技引入文化領域，并在此基礎上取得了圖書館的智能管理系統和自助服務模式的創新。據吳晞介紹，RFID技術使得在原來管理條件下無法解決的難題，如文獻定位導航、減少錯架亂架、實現精確典藏都得以實現，“原來的圖書識別就是根據書的條碼，查書、借還書必須掃描條碼才能進行識別，RFID技術通過非接觸的方式，不需要掃描就能快速而且精確地識別圖書。”
 
　　吳晞認為，RFID最大的好處莫過于實現讀者的自助借書和自助還書。正是有了RFID技術為基[FS:PAGE]礎，才能順利實現自助圖書館這個產品。
 
　　自助圖書館將在全國推廣普及
 
　　“自助圖書館以前只在科幻片里見過，真沒想到現在自己家門口也有了”“書送到家門口，不看書都不行了!”在深圳圖書館的網站上，有許許多多這樣的留言。
 
　　一位來深圳打工的小伙子說:“本來覺得深圳工作生活壓力大，打算回老家。但看到深圳連街頭都擺了自助圖書館。我感到了這座城市的可愛和人文關懷。我覺得還是留在這座城市好。”
 
　　據統計，從2008年4月到2009年10月，有73000多人、計515000人次的讀者在自助圖書館享受了它的服務，同期深圳圖書館在館借還書讀者174000多，表明約有42%的讀者選擇自助圖書館服務方式。
 
　　深圳的圖書資源通過自助圖書館也流動得更快了。據統計，在深圳圖書館為自助圖書館調撥的19500冊藏書中，以前沒有借閱記錄的7447冊圖書重新被利用，激活館藏達到38%，充分挖掘了館藏文獻的利用價值。
 
　　據今年深圳圖書館開展的一項調查統計，84%以上使用過自助圖書館的讀者，對自助圖書館所提供的各項服務均表示滿意，72%的讀者認為自助圖書館的投放改變了其傳統的獲取圖書的方式;44%的讀者平均每周至少一次以上使用自助圖書館。
 
　　深圳圖書館以科學態度探索創新的精神和成果得到了中央領導和廣大市民、廣大讀者的肯定。
 
　　目前，北京、上海浦東、西安等地都已經引進了該系統。幾天前，文化部還在深圳召開“城市街區24小時自助圖書館系統”現場會，全國各地的文化局局長和圖書館館長都聚集深圳，參觀和體驗了深圳自助圖書館的神奇和美妙。深圳市委宣傳部部長王京生在現場會上表示，自助圖書館在深圳的出現，與深圳的城市氣質、文化土壤、文化發展戰略密不可分。今后深圳將繼續完善和提高自助圖書館服務，加快各級圖書館的技術升級、資源整合和一體化服務進度，建成全市公共圖書館統一技術平臺，真正實現全市圖書館互通互聯、沒有邊界的理想狀態。
 
　　參加現場會的文化部副部長周和平認為，深圳“圖書館之城”建設的實踐證明，觀念創新、科技創新、服務創新是深圳圖書館事業蓬勃發展的最大動力。而自助圖書館是深圳在大力推進“圖書館之城”建設進程中的創新產物，它的出現，掃除了圖書館服務的盲點，是借助新技術推進公共文化服務網絡建設的一項創新。

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