[ 導讀 ] IBM & Cisco 聯合設計的鐵路行業智能解決方案是一個基于標準的、統一化的信息系統解決方案，充分利用鐵路行業運營單位現有通信系統的投資，以幫助他們抓住新的運營、客戶服務與安全方面的各種機遇。

IBM & Cisco 鐵路行業智能解決方案

——提升運營效率、增加收入、改善乘客乘車體驗

方案概述

IBM & Cisco 聯合設計的鐵路行業智能解決方案是一個基于標準的、統一化的信息系統解決方案，充分利用鐵路行業運營單位現有通信系統的投資，以幫助他們抓住新的運營、客戶服務與安全方面的各種機遇。

挑戰

隨著城市道路堵塞情況的日益惡化，一些大城市和市郊每天的交通擁堵時間可能會長達數個小時。因此，人們迫切需要一個安全、便捷、高效的公共交通運輸系統。盡管每天有數以百萬計的乘客將火車、地鐵、輕軌列車和公共汽車作為主要的交通工具，但是停滯不前的銷售收入和難以提高的生產效率，使鐵路行業運營單位都面臨縮減運營成本，和提高乘客的滿意度的挑戰。 但是，有限的預算、日益嚴格的安全法規和傳統的獨立 IT 系統，為克服目前所面臨的挑戰帶來了幾乎無法逾越的障礙。當前最為緊迫的挑戰為：

. 信息黑洞導致列車晚點和客流擁擠

. 各自獨立的信息和通信系統，導致新應用開展困難

. 有些部門無法實時地獲得關鍵準確的運營信息，導致生產效率無法提高

. 移動車輛和車站及調度系統之間缺乏及時的信息交換

. 不靈活的資源分配導致投資的浪費

. 不能有效的管理車輛和車站等資源，缺乏增加收入的方式

. 缺乏車載信息系統以提高乘客的滿意度和列車服務水平

. 難以集成新的安全和突發事件響應措施

 

目前，很多單位都在利用現代化技術手段改造日常業務，拓展服務渠道，改進收費流程、車輛維護、資源靈活性、系統控制和可靠性，以及乘客和車輛的安全性。對于設法改善乘客的乘車體驗、提高溝通效率、消除安全隱患和增加收入的鐵路行業運營單位而言，利用先進信息技術手段提高運營效率是一項關鍵的策略。

 

解決方案

IBM & Cisco 聯合設計鐵路行業智能解決方案提供了一個基于智能化信息網絡的統一信息系統，解決了運營中心、移動車輛、車站和其他機構間的有效的信息共享和管理流程集成。它是幫助鐵路行業提高運營效率的重要手段。IBM & Cisco 提供的這個基于標準的、一體化的信息系統解決方案，利用一個融合話音、視頻和數據的統一 IP 架構，取代多個各自獨立的專用網絡，統一規劃的信息支撐設施和標準化的前端配置，可以幫助鐵路運營單位通過一個結合了現有系統和新技術的開放架構，來迎接新的生產運營、客戶服務與運輸安全的挑戰。

 

IBM & Cisco 鐵路行業智能解決方案可以提供針對應用的網絡服務和基礎[FS:PAGE]設施服務，安全地連接鐵路交通的各個環節。它們提供了一個讓鐵路運輸單位可以實時地訪問關鍵信息的環境，從而簡化運營、保護資產、加快決策速度和拓展乘客服務，同時最大限度地利用現有的網絡系統投資。這可以提高固定和移動資源的使用效率， 同時可以開發有助于提高載客率的新型服務，將今天鐵路行業的各項業務改造為更加以服務為中心的環境，從而提高鐵路行業的競爭優勢。

下列模塊為 IBM & Cisco 鐵路行業智能解決方案奠定了基礎：

智能化運營中心

IBM & Cisco 提供的數據中心解決方案能夠優化和集成鐵路行業運營部門的運營中心，從而統一的，集中的， 集成的管理各個列車和車站上的應用；同時，可以有效的整合分散的數據，在不同的應用中無縫的共享數據， 為領導和不同層次的工作人員提供全方位的視圖。這個解決方案主要包括物理集中的數據中心，集中的監管平臺，共享的公共數據總線和集中管理的多媒體管理平臺。該解決方案基于 IBM UMI（Universal Management Infrastructure）架構，可以讓車站和移動車輛，以及分散的移動工作人員通過IP 網絡，隨時隨地的訪問運營中心的數據和多媒體內容，提高信息共享和優化運營管理。此解決方案可以支持：

 

. 統一規劃的基礎設施——鐵路行業的各個應用系統包括 TMIS，CRM 等可以共享這些基礎設施，從而這可以加速數據的訪問和共享，減少新的應用部署的時間，提高系統的可用性和安全性。

. 集中的數據共享和處理——在整合的數據中心里，集中的處理分析生產運輸信息，在不同的應用間交換這些信息，可以大大提高信息的一致性和準確性，增加新的智能的信息的處理預測手段，為領導決策提供智能的幫助，加快決策的速度和有效性。

. 集中多媒體管理——在運營中心里，可以統一的管理廣告，視頻發布，不同車輛和車站的實時監控信息；通過中心的多媒體管理平臺和智能信息網絡，不同車輛和車站上的多媒體信息發布和廣告運營能夠更加有效和靈活，提高監控效率和擴大收入。

. 持續的業務可用性——通過統一規劃的基礎設施和一致的災難備份系統和策略，可以保證整個鐵路應用的 7x24 可用性，大大改善原先的分散的應用系統和數據的可用性和可靠性。

智能化列車

IBM & Cisco 提供的移動網絡解決方案可以將鐵路行業各生產運營部門的固定網絡運營系統拓展到移動中的運營系統和移動車載應用。這個解決方案的主要組件包括Cisco 3200 系列移動接入路由器和Cisco Aironet 無線LAN 產品。該解決方案建[FS:PAGE]立在移動IP 路由協議的基礎上，讓移動車輛可持續同運營中心的TMIS 生產網絡交換數據，從而一邊在交通或者鐵道系統中運行，一邊保持安全的數據通信，同時，通過車載信息系統，還可以向乘客提供運輸信息查詢系統和互聯網的訪問，為乘客提供業務永續平臺，提高鐵路運輸服務水平。思科智能化列車解決方案可以支持：

. 集成和增強的通信功能——聯網的列車可以受益于覆蓋車輛內外的集成多頻通信系統。這可以幫助我們有效地集成生產運輸信息和提高獲取生產運輸信息的準確性，包括車號識別，車輛跟蹤，預防性維護和修理信息，車輛和乘務人員調度信息，列車編組，預確報信息和視頻監控信息等，并且可以通過顯示屏和話音廣播播放提供乘客關心的信息（如準、晚點預告，票額情況）。

. 數據采集——通過在預定的維護時間從車輛的關鍵系統搜集車輛運行信息（例如軸溫檢測，剎車系統， 車速等），實施地或者在每天結束時將來自列車的運行數據上傳到車輛管理和指揮系統。該系統生成實時的故障報告，提醒維修管理人員對存在問題的列車進行維修，通過人工檢測和自動檢測相結合， 進一步避免可能出現的故障隱患，提高列車的安全運輸水平。

. 車載互聯網接入——通過為乘客提供更加有效、愉悅的乘車體驗，可以增加上座率和提高乘客的滿意度。通過在列車中部署無線局域網絡技術，鐵路行業運營單位可以為乘客和城間列車的乘客提供安全的互聯網接入服務，一方面提高了乘客的滿意度，另一方面也獲得了基于服務費用的新創收機會。

. 車載多媒體終端——通過車載的和可以網絡控制的多媒體終端，可以實時的視頻監控車輛的運行情況， 提供增值的廣告發布手段，增加新的服務機會和收入。

 

智能化車站

IBM & Cisco 智能化車站架構可以為所有車站和終點站提供集成化的通信服務、乘客信息和安全系統。一個基于IP 標準的融合話音、視頻和數據網絡，可以用于集成化的乘客信息、收費、安全、設施管理和員工在線學習。智能車站還可以幫助鐵路行業運營單位為乘客提供新型服務，例如在候車室提供無線連接服務。

 

. 思科IP 電話——除了思科局域網和園區網絡基礎設施以外，思科IP 電話是智能化車站解決方案的重要組成部分。IP 電話不僅讓鐵路行業運營單位可以利用他們的IP 網絡的靈活性滿足業務需求，而且可以通過將電話與業務應用（例如車輛跟蹤查詢、編組信息查詢、調度信息查詢、準晚點信息查詢和目錄查詢服務）集成到一起，提高總體的業務永續性和通信靈活性。[FS:PAGE]最后，它還為從現有的用戶交換機（PBX）系統過渡到IP 電話提供了一條平穩的升級途徑。

. 無線移動通信——有線和無線網絡的集成可以為鐵路行業運營單位提供業界領先的安全性、可管理性、可擴展性和可靠性，讓他們可以通過移動設備訪問關鍵業務型信息。無論是維護人員需要查看車輛維修歷史，或者是安全人員需要關于某個安全隱患的流視頻，所有數據都會得到嚴格的保護，不會被未經授權的用戶竊取。思科無線網絡是無線網絡基礎設施領域的事實標準，可以提供集成化的、端到端的無線連接服務。

. 數字信息亭——通過在車站部署的無處不在的數字信息亭，可以為乘客提供更方便的服務，增加靈活的電子商務的手段，不僅可以提高乘客的滿意度，更可以增加新的服務項目和收入來源。

智能化軌道

除了上述組件以外，IBM & Cisco 鐵路行業智能解決方案還提供了高帶寬的通信服務，讓鐵路行業運營單位可以保障、操作、控制和集成本地和遠程的交通系統應用。智能化軌道提供了一個安全、永續的基礎網絡，可以支持視頻監視，基于計算機的列車控制系統，覆蓋整個運營單位的通信。

. 連接——要實現真正的集成化通信和提高運營能力，互聯某個有限的地理區域（通常是一個城市或者一組距離較近的城市）內的多個車站和客運中心具有非常重要的意義。與只能在兩地之間提供連接的傳統城域網不同，思科智能軌道架構可以連接沿網絡路徑分布的多個設備，從而支持監視、列車控制、無線接入和其他應用。

. 集成——IP 網絡可以幫助鐵路行業運營單位與其他組織（例如乘警和突發事件響應機構，以及相鄰的公共交通管理機構）進行有效的交流。例如，基于開放標準的IP 網絡可以在多個完全不同的收費系統之間，甚至在相鄰的鐵路行業運營單位之間實現集成，從而讓乘客可以更加輕松地往返于多個系統之間。

. 發展——光網解決方案是今天的城域網的關鍵組件，因為它們能夠提供下一代的傳輸功能和經濟性。它們可以提供全面的網絡管理功能，從而加快部署速度、降低復雜性和限制對重復培訓的需要（便于學習）。

業務優勢

IBM & Cisco 鐵路行業智能解決方案讓鐵路行業運營單位可以在任何時間，自動、安全、實時地搜集、分析和分發重要的網絡信息和資源，而無論他們身處何地。這意味著人們不僅可以方便地獲得交通信息，還可以及時地獲得有關乘警、突發事件和其他任何列車的信息、資源。IBM & Cisco 鐵路行業智能解決方案的優勢包括：

簡化運營

可以將今天的客運中心和車站轉變[FS:PAGE]為先進的、以服務為中心的指揮中心。這種指揮中心可以通過下列手段，在管理、監控和消除整個交通系統中的任何問題方面扮演一個更加主動的角色：

. 隨時提供對重要交通資產的跟蹤和深入分析

. 讓運營單位可以通過迅速地獲取原始數據，提供成為指揮和調度的依據

. 通過高效率的通訊渠道，迅速地將各種信息分發給調度系統，列車的乘務人員和乘客，保障生產運營的安全和提高生產效率

 

改進客戶服務和增加收入

上座率是鐵路行業運營單位的重要成功指標。利用 IBM & Cisco 解決方案，鐵路行業運營單位可以：

. 通過搜集關于列車位置的信息和集成乘客信息系統，提供及時準確的車輛到站或者出站時刻，以及客票預售和剩余情況。這些信息可以被發送到候車室的數字指示牌，或者某個網站、PDA 或手機，以方便乘客安排旅程和親屬安排接送計劃。

. 利用車載系統，通過將動態顯示和自動廣播（AVA）應用與基于地點的信息集成到一起，向乘客提供實時的交通信息，新聞，天氣預備等信息，從而提高乘客方便性的和滿意度，促使他們更加頻繁地使用交通服務。

. 幫助城間和通勤路線運營單位充分地利用他們現有的網絡投資，為乘客提供收費的互聯網接入服務， 從而一方面開辟一個新的收入渠道，一方面讓乘客可以在乘車途中提高自己的工作效率。

. 利用網絡控制的多媒體的發布終端，可以靈活的管理廣告和提供乘客需要的更多的娛樂服務。 保護乘客和資產地面交通基礎設施的重要性，以及它們所固有的開放性，使得交通系統很容易受到日益增多的安全攻擊的威脅。

通過將這些系統聯網和通過一個通用的、基于標準的通信基礎設施傳輸信息，鐵路行業運營單位可以：

. 實時地關聯安全信息和根據總體情況立即采取措施。例如，當收到警報觸發時立即啟用攝像頭，為第一救援機構提供安全威脅的實時視頻，從而幫助他們更加有效地消除設備或者公共安全所面臨的威脅。

. 通過將安全攝像頭和其他設備部署到傳統系統無法觸及的新地點，利用無線和有線網絡技術拓展安全邊界。

. 在發生緊急情況時，將實時信息發送到乘警和其他第一救援機構的 PDA 或者移動計算設備，讓一線人員可以在前往現場的途中查看事件視頻，或者接收關于事態發展狀況的實時信息。

. 通過乘客信息顯示屏和話音廣播系統為乘客提供緊急信息。

. 管理網絡安全，包括入侵檢測、加密、虛擬專用網（VPN）、訪問控制、端口識別和防火墻。思科安全解決方案建立在思科網絡基礎設施的安全性、可擴展性和可靠性的[FS:PAGE]基礎上，可以幫助我們實現不同部門和不同應用系統之間的安全隔離。

架構

架構

       智能信息網絡

       由于預算不確定、物理空間有限和已經對網絡基礎設施投入了大量資金，今天的鐵路行業運營單位無法再承擔重大的業務風險。但是，如果現有的基礎設施包含很多獨立的IT 網絡組件，改進網絡的能力就會受到嚴格的限制，從而導致下列挑戰：

       . 不同用途的信息孤島

       . 冗余應用

       . 專用系統

       . 不同種類的網絡協議

       . 昂貴、復雜的網絡設計和部署

數據中心

鐵路行業部署了大量的應用，然而，這些應用相互不連接，數據不一致，不能保證持續地可用性，只有采用整合的數據中心，才可以把不同的應用集中在一起，實現數據的智能共享和業務流程的最大限度的集成。

       為了在不放棄多廠商獨立解決方案的情況下獲得集成化資源所具有的優勢，此解決方案可以將多個獨立的系統和網絡合并為一個智能信息基礎設施。IBM & Cisco 為鐵路行業設計的信息系統架構是一個結合緊密、永續且反應迅速的平臺，讓管理員可以集中配置、部署和維護各種先進的交通應用。

       這種集成網絡可以支持話音、視頻和數據，因而鐵路行業運營單位可以在部署和集成新型應用的同時使用現有的網絡。網絡資源的集成還有助于提高運營效率和支持創新的客戶服務，從而開辟新的創收渠道。最終，因為通用網絡標準所需要的管理和維護人員要比多個獨立網絡少得多，所以運營商可以最大限度地降低總體擁有成本（TCO）。

       支持IBM & Cisco 智能解決方案的主要系統或產品

       . 集中監管平臺可以有效的管理成千上萬的移動車輛和車站，提高各個應用系統的可用性，保證鐵路業務的健康運行。

       . 多媒體管理平臺集中管理移動車輛和車站的實時媒體內容的存儲，發布和存檔。

       . 城域和光纖網絡可以提高業務連續性，加強災難恢復、存儲整合和多服務集成能力。另外，它們可以提供高速的[FS:PAGE]互聯，最大限度地提高光纖投資的回報。

       . IP 電話、統一通信，以及IP 視頻、音頻會議和控制中心都是全面的企業級思科IP 通信解決方案系統的組成部分。該系統可以在員工、合作單位和客戶之間實現更加密切、有效的交流，為加強員工的協作奠定基礎。

       . 思科無線網絡可以提供安全、可管理、可擴展、可靠的無線（802.11）網絡連接，實現對公共和私有網絡服務的安全訪問――將網絡延伸到難以鋪設網線的區域。

       . 思科網絡安全解決方案包括防火墻、入侵檢測系統、身份驗證服務和網絡安全管理服務，可以有效地保護數據和網絡接入的安全。

       . 無線/移動解決方案可以在列車內部和列車到客運中心之間實現移動通信。通過部署一個統一的IP 基礎設施和利用創新的移動技術（包括移動IP 網絡和無線局域網[WLAN]），運營單位能夠使用新型應用，例如用于列車監控、收費、乘客信息和司乘人員信息的板載系統。

       為什么選擇IBM&Cisco

       在今天的市場中，很多供應商都在提供專門用于解決信息系統中某個特殊問題的獨立產品。因此，機構往往會獲得缺乏一致性的網絡和應用性能，而且必須付出更多的系統維護費用，因為缺乏豐富、集成化的網絡特性和服務，以及智能，會導致信息系統無法作為一個統一的系統高效運行。這些獨立的系統還面臨著其他一些挑戰，

       例如：

       . 難以防止整個網絡遭受中斷、服務降低和安全漏洞的影響

       . 無法改造現有的基礎設施，不能為滿足不斷變化的業務需求提供必要的可擴展性

       . 在網絡部署和管理方面缺乏“最佳實踐”經驗，從而導致成本和復雜性的長期提高

       . 升級、修改和管理的難度和復雜性較高

       傳統的信息系統供應商往往會鼓吹一種在現有網絡基礎上發展而來的、由互聯“設備”構成的端到端解決方案。這種方式存在的問題是網絡的性能和應用的可用性取決于最為薄弱的系統組件。

       Cisco 擁有廣泛、深入的網絡技[FS:PAGE]術，可以提供一個智能化、真正集成化的（包括有線和無線網絡）端到端網絡解決方案。該解決方案可以作為一個統一的系統，支持整個機構和它的拓展基礎設施。思科的網絡解決方案有助于確保卓越的用戶體驗和統一的性能等級，因為網絡的集成程度越高，業務運營的統一性就越高。

       IBM 是世界上最大的信息技術廠商和最大的服務提供商，通過與 Cisco 的全球合作關系，可以給鐵路行業提供真正意義上的端到端解決方案，包括：業務咨詢，信息系統集成和持續的運行支持服務。有了 IBM 的服務支持，鐵路行業不僅可以獲得先進的解決方案，更可以得到方案的完美實施和持續的可用性。

                同樣重要的是，IBM & Cisco 的解決方案可以通過下列特性，提供最低的 TCO：

       . 降低硬件成本。一個高度優化的信息系統可以降低對于多個專用網絡的需求，從而降低硬件成本。
      
               . 降低軟件和培訓成本。智能網絡服務的拓展可以在不需要更換或者學習新的操作軟件的情況下，為采用創新的鐵路交通應用鋪平道路，從而可以降低軟件和培訓成本。

       . 降低診斷難度。多層次安全可以將人員、步驟和技術與業務目標緊密聯系到一起，從而可以降低安全

       漏洞的診斷難度。另外，一個高度可靠的信息系統可以降低管理排障和停機成本。

【聲明】物流產品網轉載本文目的在于傳遞信息，并不代表贊同其觀點或對真實性負責，物流產品網倡導尊重與保護知識產權。如發現文章存在版權問題，煩請聯系小編電話：010-82387008，我們將及時進行處理。