城市之光 解讀IBM智能運行中心解決方案
IBM智能運行中心解決方案是IBM最重要的軟件解決方案之一。而其所能為城市所貢獻的力量也是不可估量的。日前，IBM軟件集團行業框架銷售全球副總裁MeenagiVenkat先生就在IBM智能運行中心解決方案發布會上介紹了這一解決方案。Venkat表示：
首先，人們對城市期待什么？我們可以回顧過去200年，住在城市里的居民剛開始需要的是安全，之后他們希望能夠有安全的水資源、電力，此后市民要求有更多的機遇和工作，當這些期待都已經滿足的時候，他們更加需要的是更高水平的生活方式，所以居民的需求對于城市的需求在不斷的增長。城市的領導需要回應居民需求的變化，他們所能做的就是不斷的改進城市設施。
改善城市為公民所提供這些產品就需要有新的創新、新的投資、需要創造出更強大的社區意識，同時也要確保城市的發展是可持續性的。同時，它也可以支持一個非常好的環境文化突發天氣的出現。這也很好的進行了環境保護，為公民造福。和公民的需求相比，我們可以看到很多城市遇到很多挑戰，很多城市已經非常老化了，有的大城市已經有100多年的歷史了，他們的預算減少了，基礎設施老化了，尤其是在一些成熟市場的國家。另外，人口也在變化，因為有很多新的人來到城市當中，另外還有各種各樣的威脅，比如說安全方面的威脅、環境的威脅，因為現在的生產體系變得更加復雜，所以需要更好的改善環境，保護人們的健康，也需要更好的解決方案。如果來看我們現在所面臨的挑戰以及居民需求的話，非常明顯的一個事實是，我們的城市領導人和城市的各個部門努力工作是不可持續的，因為單憑努力工作是不能滿足居民日益增長的需求，我們需要新的方法和創新，我們需要有更高水平的價值，這也就是今天的智慧城市戰略所能提供的，它是IBM“智慧的地球”戰略的一部分。
智慧城市必須要能夠保證可持續性經濟的增長，它能夠可持續性提供更多的機會給更多人，但是要做到這一點必須要采取一些新的方法和新手段，也就是要充分利用現有的信息。在現在的時代里，城市中有很多技術，例如對交通信息技術的收集，充分利用這些信息做出更明智的選擇，讓人們能夠及時上下班。同時，我們還可以看天氣預報，提前預測比如說洪水等等，如何協調我們的資源。第二，城市需要能夠協調不同部門之間的合作，來給公民在不同情況下帶來更大的價[FS:PAGE]值，這點對于智慧城市來說非常重要。第三，也許是最重要的方面，那就是智慧城市必須能去運用信息，預見問題、前瞻性的解決問題，這樣城市就可以提供非常高質量的生活水平。這也是公民們期待城市所能給他們的，所以要使用信息，協調不同部門之間的資源，另外，能夠預測什么問題可能出現，這三方面就是智慧城市最顯著的三大特征，而且也能夠為快速的經濟發展和城市居民提供更高的價值。
IBM一直在實施智慧城市的戰略，IBM在全球100多個城市完成了大概2000多個案例，有大城市，有小城市。我們可以看一些大的城市，像紐約，IBM幫助紐約通過數據分析及預警報告，降低了它的犯罪率，也就是我們的軟件可以幫助紐約城市提高他們的分析效率。另外，我們還可以進行智能的能源使用，例如使用智能電表、智能交通等。我們通過智慧交通的系統確保99%的火車按時發車達到。所以一個城市不同方面都可以有相對應的解決方案，像緊急情況，如洪水，我們可以改善人們的交通狀況，另外可以保證人們生活在一個安全的環境當中，這些都是城市生活的側面。智慧城市的解決方案可以給公民帶來很大的利益好處。事實上我們在世界上有2000多個案例，不管這個城市的規模有多大，我們的案例當中既有大城市，也有小城市，我們都可以提供解決方案。
巴西的里約熱內盧，這個城市有很多居民住在海灘邊，還有住在山上的，因為當地是熱帶氣候，所以經常會下雨，尤其是4、5月份雨季來臨的時候，經常會出現洪水，洪水會導致水土流失、山體滑坡，同時會導致人員傷亡，尤其是住在山上的人，更會遭到泥石流的影響，這些已經影響這個城市很多年了。里約熱內盧將會在2014年的時候舉辦世界杯，2016年舉辦奧運會，所以他們必須為他們公民提供更安全的生活環境。跟IBM合作，里約熱內盧實施了一個運行中心，可以看到在這個屏幕的底端有一張圖片，這個圖片是一個城市，還有周圍的藍色，藍色就是大海，這是IBM所提供的軟件，可以讓你看到洪水將在什么地方發生。所以這里有三點是最重要的實施內容，一是能夠從預測中得到信息;二是能夠協調不同的城市部門，比如警察、消防隊、醫院等等，可以對緊急情況做出最快的響應;三是洪水預測模型，他們可以預測到什么時候什么地方會出現洪水，這樣可以提前預警，做到及時應對，避免財產和人員的傷亡。
今天發布的解決方案不僅是用來管理緊急情況[FS:PAGE]，我們可以舉另外一個例子，在夏州阿拉米達縣，有13%的人生活在貧困線以下，當時政府想為這些弱勢群體提供更好的服務、食品和學校午餐系統，這樣他們的孩子就可以更好的專注于學習和其他的社會服務。但是由于他們城市都是通過一些老的部門以老的方式提供這些服務，在這些情況下，該城市公民獲得不了他們希望獲得的那些好處和權益。由于遇到這個問題，IBM在那里實施了一個高度整合的方法來管理該城市的社會福利制度。這個城市通過IBM的解決方案節約了很多錢，兩個月的時間就獲得了回報，因為我們改善了他們對社會服務的質量。剛才我舉的例子是緊急情況的例子，這里舉的是社會服務的例子，在這兩方面都可以提高公民的生活水平以及生活質量，所以這也是我們智慧城市解決方案的好處。
還有一點非常重要，希望大家能夠注意的是，在建設一個智慧城市解決方案的時候，可能有人會以為這個軟件主要是集中服務于這些城市的公務員，例如對交通部門或行政、稅務部門的人來提供服務。除此之外，我們還為商業、企業、公用事業，比如電力、水利公司、居民、醫院、大學、非營利機構等等提供服務。不管他們是不是這個城市政府的一部分，他們都在智慧城市解決方案當中扮演著非常重要的角色，所以智慧城市可以協調各個部門和各個行業之間的一種資源。另外，我們還需要有公民和居民的參與。
在智慧解決方案中我們所看到的是，你所領導的城市可能會有不同的問題，有些可能是交通的問題，有些是醫療保險的問題，有些是物流的問題，有些是緊急情況或者是安全的問題，但是不管怎么樣，對于任何城市來說，使用了我們這個整合的方法之后，可以確用戶需要優先考慮的一些重點領域，然后用戶可以使用我們從2000個案例當中所得出的最佳經驗，將這樣的技術應用到你這個城市當中去，不管這個城市的規模有多大。
我舉一個緊急情況管理的例子，我們在西班牙的馬德里，在2006年就開始了緊急情況管理，2008年在紐約做了這樣的項目，去年是在里約熱內盧，我們每做一個新項目的時候總是能夠獲得一些最佳實踐，我們也形成了一個最佳實踐的模式，我們可以看到，對于一個城市來說什么數據是最重要的，我們也可以看到什么樣分析的功能可以提供什么樣的價值，同時我們也可以看到在城市當中哪些部門是需要協調的，這些對我們來說都是非常重要的信息。因為當我們在建設下一代[FS:PAGE]智慧城市解決方案的時候，或者是IOC(智能運行中心)的時候，我們需要把我們所識別到的這些經驗和模式融入到軟件特征當中去，所以在之后的5000個城市當中可以有更高的起點、更高價值的解決方案。在我一會兒結束發言的時候給大家看一個軟件界面，這個軟件界面是來自軟件的，我們可以看到在這個軟件當中我們學到了哪些經驗、哪些東西，怎么樣通過這些學習給城市提供更好的智慧解決的方案。當然我們知道，政府和這樣一個框架，還有智慧城市解決方案的建設是使用來自城市不同部分的信息，并對他加以整合。
下面給大家談一下智慧城市智能運行中心，我們稱之為IOC，也是我們今天將要發布的產品。我們非常激動能夠把它帶到中國來，我知道中國的城市將會成為更多的成功案例之一。我也相信作為城市化人口最多的國家，這樣的解決方案對中國來說非常重要，經常有人問我這樣一個問題，就是我在談到智能運行中心的時候，它能給城市帶來什么價值呢？我們合作伙伴生態系統是非常重要的，它能給客戶提供巨大的價值。我們會充分利用城市自己的系統和信息，例如警察系統，可以有緊急情況的投訴電話;城市也有一些關于水和能源使用的信息，所以我們這些合作伙伴所給我們提供的信息應該得到充分的利用。我們還需要充分利用如地圖測繪的信息，關于地理的信息等等。同時我們也要提供一些解決方案，例如稅收的征收，還有過路過橋費的征收，所以我們需要和全球的合作伙伴進行合作，同時我們的戰略也是和中國的軟件戰略合作伙伴，以及應用的合作伙伴能夠開發出一些適用于當地的解決方案，這樣能夠適合于中國。
下面我給大家展示一個界面，這個界面是來自智能運行中心的產品，這個例子是高級的城市官員通過儀表板，可以看整個城市的情況。這里有一些表格，可以看到有的是紅色的、有的是綠色的，這就是儀表板，它顯示了不同的狀態，綠色就表示這個狀態是比較好的，紅色是需要引起關注的、是有問題的，而且它來自不同的部門，比如公共安全、交通、水、能源等等，在不同的種類方面大家可以看到公共安全和水是有問題的，公共安全在這個案例中是意大利的羅馬市，當地出現了一個抗議的活動，有很多人都集中到了廣場上抗議，所以市長看到這個信息，發現這個緊急情況，可以及時作出響應。
首先我們有一個關鍵性能指標，關鍵性能指標是基于數據和我們分析工具的，我們[FS:PAGE]一共做了2000多個項目，我們可以去尋找什么是日間正常的交通狀況，比如市中心的情況，比如在上午的時候，大家都去市中心上班，比如今天由于下雨，大家都會往市中心走，都會有交通堵塞的情況。面對這些情況，我們可以分析出一些交通的模式，收集一些信息，通過相關的分析軟件得到信息，這是我們對于不同的城市應用的數據和應用分析的情況。同時，對于水的使用，我們也可以在一天的情況探索出水使用的規律，比如同時還會在水供應的過程中會有水管爆裂的情況或者水滴漏的情況，如果有這樣的信息分析的話可以節省大量的水資源。我們可以把分析工具嵌入到數據分析中間，同時我們能夠針對不同的情況快速進行響應，這樣能夠應用到我們智慧城市解決方案。還有一個跨機構協調的問題，比如消防、警察、公共安全，還有各個部門要進行協調，系統可以幫助我們建立起一個跨機構的協調，同時對于一些緊急情況進行響應。
下面我會給大家說一下我們在智能運行中心方面不同的應用。我剛才也給大家舉了一些社會服務和其他方面的例子，很多時候客戶主要關注的是公共安全、交通運輸和水資源管理，我們有能力去監測，并且為公共安全提供更好的各個機構協調響應能力。很多時候對交通運輸來講，道路運輸容量不能增加，所以我們應該增加道路的管理、優化道路的容量、增強旅游的體驗，對于水資源管理方面我們也有分析預測和優化的工具，這是我們三個主要運用領域。
下面可能會問我一個問題，當我們應用這個解決方案的時候怎么進行本地化，我們有三個方面：首先，傳統的實施，城市的IT部門會進行內部管理，充分使用現有的IT基礎設施準備服務。二是我們有一些創新方式，在有些案例中，各個城市可以進行協調合作，來進行共享的服務，比如在英格蘭，我們有幾個城市在我們項目中共同分享智慧城市解決方案，很多時候如果各個城市一起分享的話可以減少這個城市在這方面的成本。三是安全、協作、工作流、分析，所有。些能力，它們已經為云交付所設計了，所以我們有可能通過私有云和公有云讓所有城市使用智慧城市的信息和分析解決方案。我們每一個新一代技術出現的時候，都希望能夠把這種部署技術應用到解決方案上，從而使大家從解決方案上得到好處。
2011年恰好是IBM的百年大慶，特別是我們作為領導、作為創新者，我們已經有了100年的歷史了，通過我們的經驗可以[FS:PAGE]幫助解決很多問題，而且通過我們的技術能力可以實現技術的可持續增長，我們可以和合作伙伴根據全球洞察獲得本地解決方案，而且智慧的城市也證明了管理者可以對城市有更多的激情，這也是IBM的一個旗艦的項目，我們今天推出了智能運行中心解決方案，這也是我們非常重要的一個產品，我非常激動能夠今天給大家介紹這個產品，在智能運行中心方面我也愿意回答大家更多的問題，愿意分享更多的信息。謝謝大家的時間。