[ 導讀 ] 春節前，陳先生在杭集如海智能家電商店，花了近700元買了一款智能電飯煲。大年初一，陳先生用新鍋煮飯，預約了一個工作時間，結果該電飯煲到了預約時間，還未工作，整整延遲了20多分鐘。后來又試了幾次，發現預約功能不是提前就是推遲。

　　春節前，陳先生在杭集如海智能家電商店，花了近700元買了一款智能電飯煲。大年初一，陳先生用新鍋煮飯，預約了一個工作時間，結果該電飯煲到了預約時間，還未工作，整整延遲了20多分鐘。后來又試了幾次，發現預約功能不是提前就是推遲。陳先生認為，如實際工作時間與預約工作時間相差在幾分鐘還是勉強可以接受，但誤差有幾十分鐘，肯定是存在質量問題。礙于新年找商家理論不妥當，直到年初五，陳先生才找到商家要求退貨。

　　對此，營業員稱預約計時功能會隨著原料、水溫的不同發生變化，有一定誤差也很正常，不屬于質量問題，不能退貨。即使要退，也要等到正月十五之后老板回來才能退。陳先生只好等到昨天，結果上門后，營業員又稱超出了“三包”的7天退貨時間。

　　昨天，陳先生投訴到工商部門，工商人員指出，智能電飯煲的實際工作時間與預約工作時間前后相差近半小時，存在明顯質量問題，商家應滿足消費者的退貨要求。經調解，商家為陳先生辦理了退貨手續。

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