[ 導讀 ] 本次換裝智能電表對客戶是完全免費的。國家電網將有序推進以城鎮居民客戶為主的智能電表換裝工作。

工作人員展示智能電表。

插卡式充值。

　　智能電表是一種集多功能、遠程傳輸、數據分析為一體的電能表。

　　本次換裝智能電表對客戶是完全免費的。國家電網將有序推進以城鎮居民客戶為主的智能電表換裝工作。

　　開發利用清潔能源，倡導“節能減排、低碳經濟、構建和諧環境”的全球發展理念已成為發展趨勢。2010年的政府工作報告中強調：“大力開發低碳技術，推廣高效節能技術，積極發展新能源和可再生能源，加強智能電網建設”，因此，發展智能電網是國家“十二五”經濟戰略。智能電表則是智能電網的重要組成部分，電能表的智能化、信息化已成為目前全球電力發展的新趨勢。

　　什么叫智能？高度科技化、互動化

　　智能電網就是電網的智能化，也被稱為“電網2.0”。它是以堅強網架為基礎，以通信信息平臺為支撐，以智能控制為手段，實現“電力流、信息流、業務流”的高度一體化融合，是堅強可靠、經濟高效、清潔環保、透明開放、友好互動的現代電網。

　　智能電表則是智能電網的重要組成部分。它是一種集多功能、遠程傳輸、數據分析為一體的電能表，具有智能扣費、電價查詢、電量記憶、抄表時間凍結、余額報警、信息遠程傳送等高度科技化的功能特性。智能電表通過將充值后的購電卡電量信息輸入電表后，立即開始向用戶供電，并進行實時結算。

　　為何要更換？順應電力發展的趨勢

　　盡管國內外電力市場發展階段、電氣化水平、發展側重點等有所不同，但首先均是以智能電表為基礎。2010年美國各大電力公司在全美境內共安裝了約200萬塊智能電表。從2010年國家電網公司范圍內共安裝智能電表23,335,409只，2011年計劃安裝智能電表33,925,000只。

　　我國目前大部分用電客戶使用的電能表均為機械電能表或功能單一的電子式電能表，不能跟上時代的腳步。可以說推進智能電表安裝，既是國家電網公司著眼于經濟社會發展、順應電力運行發展趨勢的需要，也是服務千家萬戶、提升用戶工作生活便捷度的一項民生工程。

　　最大的好處？讓客戶明明白白消費

　　智能電表最大的好處是讓客戶明明白白地消費。電價是多少，用了多少電，還剩多少錢，看一看電表就一清二楚；當余額低于50元時，智能電表將報警提示用戶及時充值，避免欠費停電。

　　是否會收費？換裝完全免費

　　本次換裝智能電表對客戶是完全免費的。我們將按照“成幢成片，整體改造”的原則有序推進以城鎮居民客戶為主的智能電表換裝工作。對原來已經安裝了“一戶一表”的居民客[FS:PAGE]戶全部免費換裝智能電表。對尚未安裝“一戶一表”的居民客戶，其中智能電表由供電企業出資免費更換，其他改造費用的范圍和取費標準均由自貢市政府職能部門批準確定。

　　智能電表，8個小常識

　　1、首次開卡充值時客戶應注意哪些問題？

　　答：1）首次充值前，請確保您已知曉您的戶號、表號、戶名、用電地址及智能電表安裝位置等信息；2）首次充值前，您需要前往各供電營業廳通過工作人員人工操作完成開卡方可購電；3）為了保證您在換表后的正常用電，我們已經在您的智能電表中代為預存50元電費，因此您首次開卡購電時，我們將從您的購電費中進行扣除。

　　2、智能電表購電卡如何進行充值？

　　答:1）當電表剩余金額小于50元，電表報警指示燈亮或背光燈常亮時，液晶屏顯示“請購電”提醒您應及時購電；2）當電表剩余金額為0時，電表進行跳閘，電表用報警燈、跳閘指示燈提示您購電，液晶屏顯示“請購電拉閘”，此時必須充值才能恢復用電；3）請您持購電卡到附近的充值售電點購電；4）將已充值的購電卡插入智能電表卡槽（黃色金屬面朝左，并停留至少3秒鐘，但需要注意的是第一次購電插卡時，因為表與卡要傳輸更多的信息，需要停留10秒鐘左右），待液晶屏顯示讀卡“成功”，說明電量已成功輸入電表，方可將購電卡取出，安心用電。

　　3.如何把握交費時間、交費金額，以防止購電卡余額不足造成的停電？

　　答:充值金額沒有限制，多少均可充，也不需要等余額不足或已停電時才充值。但客戶在充值時要把握好自己的用電水平及表內余額。當智能電表內的剩余金額低于50元時，電表的報警燈會常亮，此時應及時到購電網點購電充值，避免因剩余金額為0元時造成停電帶來的不便。

　　4、客戶智能電表充值不便如何解決？

　　答：可以在供電營業廳、自貢市各充值售電網點進行充值（目前全市已經建立150個充值點，詳細充值點地址信息見“智能電能表使用快速入門”），為了避免停電帶來的影響，建議在對智能電能表進行充值以后，在購電卡內預存一定費用，以備電表內余額不足時的應急充值。

　　5、智能電表余額不足造成的停電后，如何恢復？

　　答：當電表剩余金額為0時，電表進行跳閘，電表用報警燈、跳閘指示燈提示您購電，液晶屏顯示“請購電?拉閘”，此時必須充值才能恢復用電；請您持購電卡到附近的充值售電點購電；將已充值的購電卡插入智能電表卡槽（黃色金屬面朝左，并停留至少3秒鐘，），待液晶屏顯示讀卡“成功”，說明電量已成功輸入電表，[FS:PAGE]方可將購電卡取出，安心用電；購電卡中已購電量輸入智能電表后，方可再次對卡繳費充值。

　　6、智能電表余額告知服務？答：充值金額沒有限制，多少均可充，也不需要等余額不足或已停電時才充值。但客戶在充值時要把握好自己的用電水平及表內余額。用戶可以登陸WWW.95598.SC.SGCC.COM.CN網站，進行預存余額查詢。

　　7、智能電表換裝后，原來在銀行辦理了代扣的用戶可以繼續代扣嗎？

　　答：由于目前使用的是本地費控智能電表，電費在表計終端進行實時結算，不同于過去兩月抄表一次合單繳費方式。因此，換裝智能電表后供電企業將停止向銀行發送電費扣繳信息，銀行將不再扣除用戶原有賬戶的電費。

　　8、因為未取消銀行代扣會導致智能電表重復扣費嗎？

　　答：我公司對此有嚴格的管理規范和操作流程，一般情況下客戶不需要取消銀行代扣業務，供電企業將主動停止向銀行發送代扣信息，換裝智能電表后銀行重復扣費的現象基本不會發生。

　　智能電表十大好處

　　1.節省電費開支：用戶可充分利用峰、谷電價的差異自主定制用電方案，做到用相同的電，花最少的錢；

　　2.消費自主透明：用戶在自家電表上就可以實時查詢當前電價和剩余電費余額，輕松掌握用電信息，做到明明白白消費；

　　3.繳費更方便快捷：用戶可在各個營業廳和繳費網點繳費充值，比目前的繳費方式更方便快捷；

　　4.避免欠費停電：在余額不足時，智能電表會自動及時報警提醒用戶繳費充值，避免欠費停電帶來的損失。

　　5.停電后恢復迅速：在欠費停電后，用戶只需要插入充值后的IC卡就可以自主恢復供電，不用再等待工作人員上門操作，減少了等待時間；

　　6.避免使用合表可能產生的糾紛：智能電表的應用將徹底解決合表用戶分攤老舊線路公攤，以及分表用戶欠費造成總表停電等糾紛的發生；

　　7.購電充值過程更加安全可靠：智能電表實行一表一卡，卡表對應才能充值，購電卡遺失不會對用戶造成損失；

　　8.繳費周期更加靈活：智能電表配合IC卡可以真正實現用戶想用多少就充多少，不再需要每月到營業廳繳費；

　　9.扣費更智能、精準：智能電表可以根據用戶用電量自動扣費、結算，避免傳統人工抄表方式可能帶來的差錯；

　　10.有效防止電表故障：通過智能電表的遠程信息傳送功能，電力工作人員可以實時監控電表工作狀態，及時發現電表故障，避免給用戶帶來損失。

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