[ 導讀 ] 處于市場調控過程中的房地產企業亟待轉型，而社會責任作為房企發展的重要基石，在當前的轉型時期正在被越來越多的企業所重視。

　　處于市場調控過程中的房地產企業亟待轉型，而社會責任作為房企發展的重要基石，在當前的轉型時期正在被越來越多的企業所重視。

　　尤其是對于人本至上的金地集團而言，企業社會責任已經被融入到企業經營的每一個維度，并與“云服務”密切融合。

　　正如金地集團董事長凌克所言，專注企業行為對人本價值的關懷，實現企業行為對股東、對客戶、對員工的廣泛貢獻，是金地所謀之道的實現途徑。

　　當面臨何為企業根本宗旨的提問時，金地集團的回答是：專注于人，服務于人。毫無疑問，無論企業的社會責任如何演變，但房地產企業最核心的社會責任，始終與這個行業所存續的價值關聯在一起——為人提供最好的居所。

　　產品創新以人為本

　　什么才是最好的居所？著名挪威城市建筑學家諾伯舒茲說，建筑的任務就是創造有意味的場所，幫助人們棲居。今天，對場所精神的呼應不但體現在尊重原有肌理文化和自然環境中，更體現在對新的空間形態的創造上，而這一切的目標都是為了營造具有適居性和可識別性的社區生活，讓住區成為人們棲居的精神家園。

　　責任即承諾。金地的社會責任首推產品責任，為消費者提供滿足其生活理想和居住需求的住宅產品，并且注重不斷提升產品的性能和品質。

　　金地希望為客戶所提供的，是一個自然健康的社區環境，愜意友好的鄰里氛圍，趣意橫生的生活空間，以及人文氣質的精神居所。

　　尤其是從2011年開始，金地提出全新的產品品牌“引領人本生活”。在居住的功能上，金地住宅拒絕多余的浮夸，專注于細節功能的打造，以人性化的空間設計，和優化便捷的智能系統，呈現建筑的貼心舒適，從而滿足客戶的生活需求。

　　尤其值得提及的是，房地產行業是所有行業中能耗最大的行業之一，房地產企業尤其應該肩負起節能減排的社會重任。

　　金地一直是低碳環保理念的踐行者，對建設可持續發展的低碳住區有持續追求。通過對資源的整合和產業鏈的科學管理，在選址、購地、策劃、設計、工程、銷售、售后服務等過程中，努力構建與生態共融的和諧人居。

　　“云服務”營造人本家園

　　從社區規劃、產品設計、銷售流程、物業服務乃至整個經營過程，金地均將客戶的體驗和感受擺在第一位，努力通過細微而周到的服務來滿足每一個準業主及業主的點滴需求，真正創造出家的溫馨和歸宿感。

　　從2012年開始，金地集團把這種服務整合為“云服務體系”，涵蓋了“云商旅”“云居家”“云消費”“云教育”“云健康”“云公益”等六大模[FS:PAGE]塊。

　　簡單來說，“云服務”就是金地集團在2012年推出客戶服務體系的總稱，是金地家天下客戶會的專屬服務平臺。

　　“云服務”通過金地集團高效率的整合能力，將金地集團各事業部、區域、城市、項目的服務資源進行統一整合和管理，從而形成一個跨地域、跨行業的“云服務”資源池，真正讓金地業主享受到“家天下”——以天下為家的生活體驗。

　　在“云服務”資源池中，“云教育”是通過天才計劃、優才計劃、金地少年團、長青社、大講堂等服務內容，能夠為6~70歲的各年齡段的業主提供教育服務。比如2012年7月金地組織20位小業主赴維也納音樂之都進行游學交流。

　　而“云健康”是通過金地農莊、金地徒步日、私人醫生等計劃，在吃、運動、醫療保健等方面為金地業主提供健康的保障。

　　“云商旅”是通過金地會所聯盟、機場VIP通道、港澳通行車等項目整合餐飲、交通、住宿、會務等資源，為業主提供便捷、品質的商旅服務。

　　“云居家”則通過物業增值服務、商業配套服務、會所提升服務，提高業主在社區內的生活品質；而云消費提供了票務服務、金地生日會、土特產代購等服務。

　　客戶通過金地“家天下”客戶會的網絡獲得所需跨地域、跨行業資源和服務，這也是房地產行業全新的服務模式，是金地人本價值的最核心的體現。

　　目前，金地集團東南區域下轄的杭州、蕭山、紹興、寧波、慈溪五地5項目已實現資源的無縫貫通；金地集團內部其他18個城市的資源實現部分對接；目前在集團層面正在進行“云服務”平臺的建設，預期在2013年實現全集團的資源無縫對接。

　　第三重境界回饋社會

　　金地集團“云服務體系”還囊括了“云公益”。金地集團始終懷有一顆感恩之心，用心回饋社會。在業務發展的同時，積極履行企業社會責任，以極大的熱情和慷慨的付出，在慈善捐款、公益助學等各方面進行了廣泛的實踐。

　　凌克曾經表示，做企業有三重境界，也由此表現出不同的責任力。首先，企業要對自身負責，守法經營是其責任底線，在規范的市場框架下將企業運營好是最基本的職責；其次，努力提高企業的競爭力，并由此形成國家的競爭力，為國民經濟的發展做出貢獻；最后，將企業放入整個人類社會的生態網絡中去謀求價值定義，為人類社會的發展做出貢獻。越是境界高的企業，才越可能獲得永繼的發展。

　　將企業放置于社會大環境下進行社會責任的考量，以己之力，回報社會，促進社會發展。只有這樣，企業作為一個社會公民才能夠與時代同步，實現真正的[FS:PAGE]價值。

　　在此前2010年，金地集團與深圳市政府于2010年合作成立了“弘金地網球基金”，計劃從甘隴貧困山區選拔合適的少年網球運動員進行培養，承擔她們的生活、教育、訓練費用，提供系統、專業的訓練平臺，配備高水準的國際網球教練團隊、生活管理團隊，并安排深圳市區公立學校，保證她們同時接受正規學校教育。

　　實際上，金地對教育事業的關注和支持由來已久。2007年金地上海公司就在安徽金寨捐建了希望小學。與其他企業捐贈不同的是，這個希望小學的建設資金全部是金地集團上海公司員工自發捐獻，而非企業捐獻；小學建成后成為金地集團上海公司的員工培訓基地，金地的很多員工都到學校進行過助教。

　　此后的2008年5月12日的地震災害，金地集團第一時間捐款1100萬為災區購置1000套活動板及支持災區學校重建。金地員工也行動起來，短短半個月的時間，累計捐款超過160萬，把金地的關愛送到災區。

　　2011 年，金地集團與上海真愛夢想公益基金會通力合作，捐助兩所“夢想中心”，分別是甘肅省定西市安定區東關小學及甘肅省定西市安定區交通路中學，共惠及4968 名學生，216 位老師。

　　此外，金地還持續組織支教活動，為幫助貧困學子實現讀書夢想，燃起他們對人生的憧憬，金地集團員工自發組建“金地義工聯”，并在公司支持籌建“小桔燈基金會”，幫助失學兒童重返校園。

　　在企業經營持續發展之余，金地還積極投身保障房建設，由金地集團代建總承包的龍悅居四期工程是深圳最大保障性住房項目，完全按照深圳市綠色建筑評價標準“銅級”要求打造，在深圳保障性住房建設領域起到重要引領和示范作用。

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