[ 導讀 ] LED照明發展至今，眾多人士已經開始慢慢意識到，僅僅靠替換傳統照明的模式并非長久之計。如何發揮LED照明的最大價值?如果改變只賣產品的單一服務體系?如何在慘烈的競爭環境中脫穎而出?這些問題都已成為LED照明企業必須正視的尖銳而敏感的問題。

　　LED照(zhao)明(ming)發(fa)展至今(jin)，眾多人士已經開始慢(man)慢(man)意識到，僅僅靠替(ti)換傳統照(zhao)明(ming)的(de)模式并非長(chang)久之計(ji)。如何發(fa)揮LED照(zhao)明(ming)的(de)最大價(jia)值(zhi)?如果改變只賣產品的(de)單一(yi)服務體系?如何在(zai)慘烈的(de)競爭環境(jing)中脫穎而出?這些(xie)問(wen)題(ti)都已成(cheng)為LED照(zhao)明(ming)企(qi)業必須(xu)正(zheng)視的(de)尖銳而敏感的(de)問(wen)題(ti)。

　　日(ri)前，由(you)廣州光亞法(fa)蘭克福(fu)展(zhan)覽有(you)限公(gong)司主辦(ban)，阿拉(la)丁(ding)照(zhao)明(ming)網承辦(ban)的“阿拉(la)丁(ding)神燈獎全國巡回推(tui)廣暨建筑(zhu)•裝(zhuang)飾•光環(huan)境學術交流(liu)——第五屆光影空(kong)間六方(fang)(fang)國際(ji)峰(feng)會(hui)(hui)”迎來了(le)肩負(fu)全年大(da)(da)型總結報告這一壓軸重任的深圳盛會(hui)(hui)，峰(feng)會(hui)(hui)嘉賓(bin)共探各方(fang)(fang)配(pei)合難(nan)題并分(fen)析LED照(zhao)明(ming)的發展(zhan)情況(kuang)。其(qi)中上海大(da)(da)峽谷(gu)光電科(ke)技有(you)限公(gong)司市場部總監王大(da)(da)威(wei)先(xian)生以“北京銀河SOHO建筑(zhu)景觀照(zhao)明(ming)”作為案例，全面分(fen)析項目的概況(kuang)和(he)照(zhao)明(ming)設計理念(nian)、燈具選(xuan)型、現場實施、智能控制系統(tong)等，記者借機就目前戶外(wai)景觀存在(zai)的問題以及LED照(zhao)明(ming)未來發展(zhan)前景與王大(da)(da)威(wei)進行了(le)深入(ru)的溝通和(he)交流(liu)。

上海大峽(xia)谷光(guang)電(dian)科技(ji)有限公司市(shi)場部(bu)總監王大威(wei)先生

　　據了解，上海(hai)大峽谷光(guang)電一(yi)直以專業的控(kong)制系統(tong)(tong)軟(ruan)硬件和LED燈(deng)光(guang)系統(tong)(tong)集(ji)成供應商著稱，2010年(nian)，該公(gong)司成功實施了上海(hai)世博會中國(guo)館(guan)、英國(guo)館(guan)和日本館(guan)LED照明工(gong)程項(xiang)目，迅速提(ti)升品(pin)牌形象和市場影響力，近幾年(nian)在國(guo)內外可謂(wei)累計了數千(qian)個照明案(an)例，逐(zhu)步成長為(wei)景觀亮(liang)化領(ling)域的佼佼者，并(bing)計劃明年(nian)于臺灣掛牌上市。

　　智(zhi)能(neng)控制系統(tong)是景(jing)觀照明未來(lai)競(jing)爭點(dian)

　　景(jing)觀照明市(shi)場前景(jing)巨大，成為LED應用的一片熱土，加之國(guo)家優(you)先發展節能環保產業政策，景(jing)觀照明將持續扮演推動(dong)我國(guo)LED發展的主要動(dong)力。那(nei)么目(mu)前戶外(wai)景(jing)觀照明的存在(zai)什么問(wen)題?未來發展方(fang)向在(zai)哪里(li)?

　　近幾年(nian)，LED照(zhao)明發(fa)展(zhan)迅猛的(de)同(tong)時確實(shi)也(ye)伴(ban)隨著一些(xie)問(wen)題(ti)(ti)，王大威也(ye)認為(wei)，優勝劣汰是每一個產業發(fa)展(zhan)的(de)必(bi)然(ran)(ran)規律，LED照(zhao)明在(zai)發(fa)展(zhan)過程中出現一些(xie)問(wen)題(ti)(ti)，要交“學費(fei)”也(ye)實(shi)屬正常，但是，目前LED照(zhao)明企業眾多(duo)，耗(hao)電耗(hao)能逐漸為(wei)人所詬病，用(yong)多(duo)、用(yong)砸、用(yong)濫出現的(de)諸多(duo)光污(wu)染問(wen)題(ti)(ti)不(bu)容忽視，發(fa)現問(wen)題(ti)(ti)必(bi)然(ran)(ran)要解決問(wen)題(ti)(ti)，他提倡慎用(yong)光、適用(yong)光，勿(wu)因顧及行業發(fa)展(zhan)而犧牲百姓的(de)健(jian)康。

　　基于LED照(zhao)(zhao)明(ming)(ming)與傳(chuan)統(tong)照(zhao)(zhao)明(ming)(ming)最大(da)(da)區別——具(ju)可控性(xing)，只有在(zai)LED產(chan)品(pin)里加入(ru)更(geng)多(duo)的(de)附加值，才能(neng)達(da)到可持續發展。王大(da)(da)威認為，戶外(wai)景觀照(zhao)(zhao)明(ming)(ming)未來競爭(zheng)點在(zai)智(zhi)(zhi)能(neng)照(zhao)(zhao)明(ming)(ming)控制系統(tong)上，智(zhi)(zhi)能(neng)即更(geng)多(duo)地體現人性(xing)化(hua)，牽涉(she)到通信、傳(chuan)感、云計算(suan)、物聯網、控制器等，其不僅(jin)僅(jin)是(shi)改變發光體，而(er)是(shi)將等多(duo)種現代化(hua)技術(shu)融入(ru)其中，達(da)到光不僅(jin)僅(jin)是(shi)光的(de)效(xiao)果(guo)。這(zhe)這(zhe)恰(qia)好也是(shi)大(da)(da)峽谷產(chan)業的(de)核心競爭(zheng)力。他強(qiang)調，LED的(de)特性(xing)決定了智(zhi)(zhi)[FS:PAGE]能(neng)照(zhao)(zhao)明(ming)(ming)是(shi)未來發展方向，那么如果(guo)企業仍停留(liu)在(zai)純粹的(de)提供產(chan)品(pin)上，或將因(yin)無法適(shi)應(ying)市場發展需求而(er)慘遭淘(tao)汰。

　　另外(wai)(wai)，他(ta)還重點(dian)提到建筑外(wai)(wai)立面的隱(yin)藏安(an)裝，指出燈光的最高(gao)境界是(shi)“見(jian)(jian)光不見(jian)(jian)燈”，特別是(shi)戶(hu)外(wai)(wai)照明，要把燈很好地隱(yin)藏起來，不破壞(huai)建筑外(wai)(wai)立面的美觀結構(gou)。

　　勿讓售后(hou)服(fu)務(wu)演(yan)變成“真空(kong)”

　　景觀照明是城市的(de)一道美(mei)麗的(de)風景線，有(you)它們的(de)點(dian)綴，夜(ye)間的(de)城市變得更加生(sheng)動形象活潑，而老百姓也(ye)是非常(chang)關注城市夜(ye)景建(jian)設，日前(qian)，廣州塔部分燈不亮引起了市民的(de)注意。

　　經過幾年的(de)(de)(de)(de)(de)培養期(qi)，LED照明市場(chang)發展確實步(bu)入理性(xing)期(qi)，隨著產(chan)品(pin)(pin)價(jia)格的(de)(de)(de)(de)(de)下降，客戶(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)關注(zhu)點(dian)將轉(zhuan)向品(pin)(pin)質和服務領域。現在越來越多的(de)(de)(de)(de)(de)客戶(hu)意識到，他們購買(mai)的(de)(de)(de)(de)(de)除了產(chan)品(pin)(pin)還有服務。顯然，LED照明企業(ye)也理應迎合產(chan)業(ye)趨勢(shi)，在產(chan)品(pin)(pin)品(pin)(pin)質提升和服務領域下更大力(li)氣。諸如景(jing)觀亮化類的(de)(de)(de)(de)(de)開放型項目(mu)，時(shi)刻(ke)被市民關注(zhu)，除了基(ji)本(ben)的(de)(de)(de)(de)(de)產(chan)品(pin)(pin)售(shou)后(hou)服務之(zhi)外，還要進行常(chang)規檢(jian)測或及時(shi)應對“不亮”等局(ju)面(mian)。

　　售(shou)(shou)后(hou)服務(wu)如同一(yi)(yi)把“雙刃劍(jian)”，舞(wu)的(de)(de)好不(bu)好，關鍵在(zai)舞(wu)“劍(jian)”人(ren)有沒有高超的(de)(de)“劍(jian)術(shu)”，如能揮灑自如，人(ren)“劍(jian)”合(he)一(yi)(yi)，自然最(zui)佳。王大威(wei)亦強調(diao)，如今(jin)競爭日益(yi)激烈的(de)(de)照明(ming)市場(chang)，做好照明(ming)產品(pin)的(de)(de)售(shou)(shou)前、售(shou)(shou)中、售(shou)(shou)后(hou)服務(wu)都甚為重(zhong)(zhong)要。開(kai)發(fa)一(yi)(yi)個(ge)新客(ke)戶的(de)(de)成(cheng)本是(shi)維護(hu)一(yi)(yi)個(ge)新客(ke)戶成(cheng)本的(de)(de)5倍，由此可見(jian)售(shou)(shou)后(hou)服務(wu)在(zai)銷售(shou)(shou)中所(suo)起到的(de)(de)重(zhong)(zhong)要作用。

　　不過，事(shi)實上(shang)，售后服(fu)務和(he)企業利潤(run)是一個矛盾體(ti)，但(dan)同時也是共(gong)生體(ti)。很(hen)多(duo)企業都能意識到，售后服(fu)務的(de)重要(yao)(yao)性，但(dan)售后服(fu)務非(fei)一朝一夕就能夠(gou)完(wan)善，是需要(yao)(yao)花費金(jin)錢(qian)和(he)精力一點一滴建立起(qi)來(lai)的(de)服(fu)務體(ti)系(xi)，由此，記者也期望，企業的(de)售后服(fu)務不要(yao)(yao)演變成(cheng)“真空狀態(tai)”，為(wei)圖虛(xu)名而存在，而是要(yao)(yao)為(wei)消費者真真正正地解決問題(ti)。

　　據記者(zhe)了解，大峽(xia)谷光(guang)電在全(quan)國擁有15個辦(ban)事處，那么是否能夠(gou)更好地為工(gong)程(cheng)項(xiang)目服務(wu)?王大威向(xiang)記者(zhe)解釋，一般情況下，負責項(xiang)目的(de)工(gong)程(cheng)公(gong)(gong)司(si)都會進行日(ri)常檢(jian)測維護，而大峽(xia)谷所設的(de)辦(ban)事處，除(chu)了開拓市(shi)場外，很大的(de)原因就(jiu)在于(yu)當工(gong)程(cheng)公(gong)(gong)司(si)需要技術配合的(de)時候能夠(gou)及時提供支持解決問題(ti)。

　　那(nei)么一(yi)(yi)個精品項目是(shi)怎么產生的?王(wang)大威認(ren)為，除了企業本身提高智能(neng)(neng)控(kong)制系統能(neng)(neng)力外和重視售前(qian)中后服務外，也需要業主、設計單(dan)位、施工安(an)裝單(dan)位等幾個環節聯合助力才(cai)能(neng)(neng)成就精品，否則(ze)仍是(shi)一(yi)(yi)件難事。而加強各方配合意識也正(zheng)是(shi)本次”建(jian)筑(zhu)•裝飾(shi)•光(guang)環境學術(shu)交(jiao)流——第五(wu)屆(jie)光(guang)影空間六方國(guo)際峰會”舉(ju)辦的意義所(suo)在。

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