報警服務蓬勃發展 智能視頻監控大顯身手
眾所周知,報警系統是安保系統的基礎,報警服務業在國外先進發達國家已經是一項比較成熟、大眾化、普及化的產業,占產業整體收入的份額十分可觀,例如美國2007年安防公司總收入的平均33%來自報警系統。中國的報警服務業起步較晚,雖然市場經歷了約20年的發展歷程,但與歐美國家相比,還是一項非常年輕的產業。近幾年報警服務的從業單位逐步增多,但目前報警產品及服務在安防行業中所占的比重明顯偏低。據統計,中國目前報警服務入網的用戶僅為100萬戶左右,而美國入網用戶則已達到700萬戶左右。中國的報警服務系統建設普及率差距甚遠,應用范圍也僅僅局限在部分安保預算較高的金融機構。
安防設備的投資主要用于保護人員與財產的安全,從一定層面來講,安防行業的發展屬于一個國家財富的積累是密切相關的,只有當某個國家或地區的經濟發展到一定水平之后,才會催生出對安防產品的大量需求。按照行業規律(參考第三方報告),當一國人均GDP達到3,000美元時,安防產業將獲得較快發展。越是發達的國家或地區對安防產品的需求量越大。美國是世界最大的安防市場,美國的電子安防產品消費占全球的份額過去10年從15%增加到27%。西歐安防技術水平普遍較高,行業管理體制完善,占到全球安防產品消費的22%。而中國的人均GDP在去年跨越了3000美元的大關,這意味著中國的安防消費將進入普及化階段。作為公共安保主要和最基礎部分的報警業的增長將隨著安防消費的普及而進入井噴階段。據預計,到2011年,中國在這一部分的市場規模將達到196億美元。
從政策上來講,2010年初保安服務管理條例的出臺,為更多的公司切入這個市場提供了全面的通道。這意味著,國外的報警服務公司進入中國再也不用為一紙許可證而發愁。今年6月之前,公安機關將全面推出其控股的保安服務公司,同時國家鼓勵民營資本通過受讓股權進入保安服務領域。這對于目前報警服務業,無疑是個利好消息。
美國泰科旗下的全球第一報警監控品牌——ADT2006年第一個在中國建立了報警監控中心,從事在一定程度上代替警察功能的收費保安服務,這是泰科第一次將這種全新的安全與消防報警服務模式引進中國。ADT提供的報警呼叫服務,就是將用戶端的監控系統與全天候的監控中心相連接,由訓練有素的專業人員通過先進的監控設備和技術提供不間斷的實時觀察、傾聽和報警服務。當用戶端出現盜竊、煙火警報、一氧化碳、水浸泡、醫療急救等緊急狀況時,監控在第一時間得到警報,并迅速聯系業主及警察、[FS:PAGE]消防隊或救護車等機構,使事件得到及時控制和處理。雖然ADT花了很大的力氣來進行中國市場的開拓,但目前其國內客戶僅僅局限在少數的高端金融客戶,更廣闊的市場尚未被挖掘,社會上接警、出警仍然以公安系統的保安公司為主。近幾年報警服務業的發展并未出現業界預期的市場效果,無論是這種服務模式還是市場份額都不甚理想,目前在國內也只有少數幾家公司在運作。究其原因,我覺得制約中國報警服務業發展的瓶頸主要有以下幾點。
1.大多接警中心建設運作模式單一,自籌自建的接警中心硬件設備滯后,還停留在人眼進行全天候監控的階段,誤報和漏報情況頻發、影響服務質量、使報警服務的質量大大下降。
2.售后服務和系統維護不到位。由于缺乏大型企業及廠家的緊密配合,因此系統的日常檢測、維修等均難以做到位,造成用戶的擔憂,減少了市場應用的吸引力;
3.沒有規模效應及品牌效應。以美國和日本等發達國家為例,在這些市場上都至少有一兩家大型的知名企業,他們擁有龐大的用戶群體,創造了良好的社會效益與經濟效益,商業化運作發展得非常成熟;
以ADT的接警中心為例,目前最普遍的還是使用人工來對監視器進行全天候的監視,發現異常情況進行報警提醒。科學研究證明,人眼盯住電視墻20分鐘之后注意力就會大幅下降,敏銳視角僅為10度,其余只有余光,敏銳觀察范圍小。且夜晚可視度低,反映遲鈍,會造成重要信息的流失。大量的不間斷錄像,極大的消耗存儲空間,浪費時間和資源。據統計,目前安裝在公共區域的攝像機約為500萬臺,這個數字隨著平安城市的建設和報警服務業的發展到2011年將達到1600萬臺。加上各小區、單位自行安裝的攝像機,國內裝機總量將超過2000萬臺。數量如此巨大的監控系統全部依靠人眼來進行監測和識別,一方面會耗費大量的人力物力,另一方面在報警質量上也存在較多問題。視頻監控系統實現智能化,高清化將是必然的趨勢。
智能視頻分析要解決的問題有兩個:一個是將安防操作人員從繁雜而枯燥的“盯屏幕”任務解脫出來,由機器來完成這部分工作;另外一個是為在海量的視頻數據中快速搜索到想要找的的圖像。操作人員盯著屏幕電視墻超過10分鐘后將漏掉90%的視頻信息而使這項工作失去意義;倫敦地鐵案中,安保人員花了70個工時才在大量磁帶中找到需要的信息。因此基于上述兩點,時間就是金錢和生命的接警中心,必須選擇智能視頻分析系統,智能視頻分析系統將在未來成為報警服務監控系統的標配。
智能視頻分析產[FS:PAGE]品可以用在視頻監控系統中,對視頻進行分析檢測,如果有不法行為,或者任何觸犯設定規則的行為,會立即觸發報警,向監視器、手機、或者110接警中心發出報警信號,同時觸發指示燈進行報警。使用智能視頻分析監控主要有以下幾個優勢:
1、快速的反應時間-毫秒級的報警觸發反應時間
2、更有效的監視–安保操作員只需要注意相關信息
3、強大的數據檢索和分析功能,能提供快速的反應時間和調查時間
目前市場上主流的智能視覺分析產品應用的是目標威脅檢測智能視覺分析技術,這是一項十分先進的技術,它超越了不少視頻分析廠家使用的視頻運動偵測(VMD)技術采用的簡單探測運動的方式。與VMD基于像素來探測運動不同,目標威脅檢測技術基于目標來探測威脅,它所具有的自學習、自適應和自調節能力,以及先進的算法和視覺邏輯提供了無比強大的威脅探測能力。目標威脅檢測技術提供了持續不斷的全天候監視,可以對視頻里的每一寸畫面進行自動監控,有效地增強傳統視頻監控的自動檢測能力,提升警戒強度,提高監控效率和自動響應報警,從而實現7×24全天候的持續監控或者針對重要時段的無人值守監控。目前智能視覺分析技術具有多種類型的功能模塊,可以適用于各種不同的室內或室外安防監控場合,包括:入侵檢測模塊、遺棄物檢測模塊、物品搬移檢測模塊、自主自動PTZ智能跟蹤模塊、非法停車檢測模塊、以及徘徊檢測模塊。
對于報警服務業來說,因客戶的多樣性和適用場所的復雜性,目前對于監控產品和監視人員的要求都十分高,這就大大提升了產業的成本。在監控系統中應用智能視覺分析產品,一方面可以大幅減少安保人員的開支,在智能化的監測報警環境下,一名安保人員可以監視多路監控視頻,安保人員只需要注意報警提示;另一方面,大大減少誤報情況的發生,為客戶提供及時、準確的報警信號。
隨著平安城市和社區安保工作的建設,大規模的報警服務中心將逐步推廣開來,報警服務業在經歷了幾年的孕育期后將迎來產業發展的春天。從去年的深圳安博會可以看出,安防業正逐步走向智能化、高清化、聯網化的道路。智能視頻監控與報警服務業的聯姻,將勢在必行。
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