[ 導讀 ] 1月21日，國家旅游局下發通知：2014年為“中國智慧旅游年”，旅游市場宣傳主題為“美麗中國之旅——2014智慧旅游行”，要求全國各地旅游局（委）結合旅游業發展方向，以智慧旅游為主題，在智慧服務、智慧管理和智慧營銷三方面加強旅游資源和產品的開發和整合，促進以信

 　　1月21日，國家旅(lv)(lv)游(you)局下發通知：2014年為“中(zhong)國智(zhi)慧旅(lv)(lv)游(you)年”，旅(lv)(lv)游(you)市場宣(xuan)傳主題為“美麗中(zhong)國之旅(lv)(lv)——2014智(zhi)慧旅(lv)(lv)游(you)行(xing)”，要求(qiu)全(quan)國各地(di)旅(lv)(lv)游(you)局（委）結合(he)旅(lv)(lv)游(you)業(ye)發展方(fang)向，以智(zhi)慧旅(lv)(lv)游(you)為主題，在智(zhi)慧服務、智(zhi)慧管理和智(zhi)慧營銷三方(fang)面(mian)加(jia)強旅(lv)(lv)游(you)資源和產品的開發和整(zheng)合(he)，促(cu)進以信(xin)息化(hua)帶動旅(lv)(lv)游(you)業(ye)向現代服務業(ye)的整(zheng)體轉變。

　　智(zhi)慧(hui)旅(lv)游(you)(you)(you)(you)，就(jiu)是利用云(yun)計算、物(wu)聯網等(deng)新技術，通(tong)過互聯網、移(yi)動(dong)互聯網，借(jie)助手(shou)機、電腦等(deng)便攜設備主(zhu)動(dong)感(gan)知旅(lv)游(you)(you)(you)(you)資源、旅(lv)游(you)(you)(you)(you)經濟(ji)、旅(lv)游(you)(you)(you)(you)活動(dong)、旅(lv)游(you)(you)(you)(you)者等(deng)方面的信息(xi)，及時安排和調整工作(zuo)與(yu)旅(lv)游(you)(you)(you)(you)計劃，從而達到對各(ge)類旅(lv)游(you)(you)(you)(you)信息(xi)的智(zhi)能感(gan)知、方便利用的效果(guo)。其(qi)主(zhu)要(yao)包括在線服務、網上查詢、網絡營銷、網上預訂、網上支付等(deng)智(zhi)慧(hui)旅(lv)游(you)(you)(you)(you)服務。

　　以往游客(ke)(ke)要了(le)解一(yi)個景(jing)點(dian)信(xin)息(xi)需要通(tong)(tong)過(guo)(guo)電腦(nao)和(he)紙質宣(xuan)傳品等媒介(jie)，既不方便(bian)攜帶而且隨地亂(luan)扔(reng)的宣(xuan)傳單又破(po)壞(huai)了(le)生(sheng)活環境。智慧旅游系(xi)統(tong)則(ze)可以自(zi)動將歷史遺跡介(jie)紹、名人故(gu)居簡(jian)介(jie)、特色商家(jia)盤(pan)點(dian)等景(jing)區信(xin)息(xi)以點(dian)對點(dian)的方式(shi)傳輸給游客(ke)(ke)；通(tong)(tong)過(guo)(guo)“智能(neng)云網系(xi)統(tong)”將該區離游客(ke)(ke)最(zui)近并有空房(fang)的賓館信(xin)息(xi)傳輸給游客(ke)(ke)；通(tong)(tong)過(guo)(guo)“路(lu)側停車(che)場物聯網應(ying)用(yong)系(xi)統(tong)”傳輸是(shi)否有停車(che)位信(xin)息(xi)；游客(ke)(ke)還可以通(tong)(tong)過(guo)(guo)“搖一(yi)搖”功(gong)能(neng)尋找適合自(zi)己口味且離自(zi)己最(zui)近的飯(fan)店、茶館等信(xin)息(xi)，通(tong)(tong)過(guo)(guo)這一(yi)系(xi)列程序(xu)真正做到由游客(ke)(ke)找服(fu)務轉變為(wei)景(jing)區主動送服(fu)務。

　　智(zhi)(zhi)慧旅(lv)游(you)(you)(you)(you)(you)是順(shun)應時代(dai)發展(zhan)的(de)(de)(de)要(yao)求(qiu)，是未來行業(ye)(ye)的(de)(de)(de)發展(zhan)趨(qu)勢，是促進現代(dai)服務(wu)業(ye)(ye)發展(zhan)的(de)(de)(de)重要(yao)契(qi)機。當前以物聯網技(ji)(ji)術(shu)(shu)、3G移動通信技(ji)(ji)術(shu)(shu)為代(dai)表的(de)(de)(de)信息技(ji)(ji)術(shu)(shu)迅猛發展(zhan)，給(gei)我們(men)(men)的(de)(de)(de)產業(ye)(ye)格局、經(jing)營模式(shi)、生(sheng)活方式(shi)帶來根本性變化(hua)。中國旅(lv)游(you)(you)(you)(you)(you)目前已進入散(san)(san)客時代(dai)，自助游(you)(you)(you)(you)(you)、個(ge)(ge)性游(you)(you)(you)(you)(you)成為主流，人們(men)(men)對旅(lv)游(you)(you)(you)(you)(you)信息的(de)(de)(de)便捷化(hua)、個(ge)(ge)性化(hua)、智(zhi)(zhi)能(neng)化(hua)有著更高的(de)(de)(de)要(yao)求(qiu)，越來越多的(de)(de)(de)人們(men)(men)習慣于網上支付、網上查詢，而互聯網及新技(ji)(ji)術(shu)(shu)的(de)(de)(de)應用能(neng)夠為散(san)(san)客群體(ti)提供其所需(xu)的(de)(de)(de)旅(lv)游(you)(you)(you)(you)(you)服務(wu)。因此(ci)，智(zhi)(zhi)慧旅(lv)游(you)(you)(you)(you)(you)是完(wan)善城市旅(lv)游(you)(you)(you)(you)(you)功能(neng)的(de)(de)(de)有效方式(shi)，是當前旅(lv)游(you)(you)(you)(you)(you)市場(chang)的(de)(de)(de)迫切需(xu)要(yao)。

　　提(ti)高重(zhong)視(shi)程度，堅持規(gui)劃先行(xing)。“智慧(hui)(hui)旅(lv)游”是(shi)國家旅(lv)游局提(ti)出的(de)新概念，是(shi)智慧(hui)(hui)城市建設(she)的(de)一個方(fang)(fang)面(mian)。各地要從思想(xiang)上提(ti)高認(ren)識，制(zhi)定“政府(fu)主導、多(duo)方(fang)(fang)參與、市場化(hua)運作”的(de)模式，堅持規(gui)劃先行(xing)，尋找專業素質強的(de)第(di)三方(fang)(fang)機構編制(zhi)“智慧(hui)(hui)旅(lv)游”總體方(fang)(fang)案或(huo)規(gui)劃，確定實(shi)施部門，明(ming)確職(zhi)能(neng)責任，科學高效地推(tui)進(jin)“智慧(hui)(hui)旅(lv)游”項目建設(she)。

　　整(zheng)合信(xin)息(xi)資源，準確(que)選(xuan)立試(shi)點。在智慧(hui)旅(lv)(lv)游(you)(you)的具體實施方面，政府(fu)要(yao)做好統(tong)籌資源、引(yin)(yin)導(dao)助推作用。旅(lv)(lv)游(you)(you)管(guan)理部門要(yao)統(tong)籌協調(diao)，分析各級旅(lv)(lv)行社、酒店、賓館、商城(cheng)等信(xin)息(xi)資源，并從消費(fei)者的角度(du)出(chu)發，分析游(you)(you)客行前行中行后需求，開展智慧(hui)營(ying)銷、智慧(hui)服務、以及智慧(hui)管(guan)理的整(zheng)體策(ce)劃。同時，鼓(gu)勵(li)和引(yin)(yin)導(dao)旅(lv)(lv)游(you)(you)企業做好信(xin)息(xi)化建(jian)設(she)，推進更多智慧(hui)旅(lv)(lv)游(you)(you)服務廠商投入公共(gong)服務領域，選(xuan)擇試(shi)點地區，先行先試(shi)，積累(lei)建(jian)設(she)經驗后再鋪開建(jian)設(she)。

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