[ 導讀 ] 華夏物聯網訊：日前，海鹽供電局已提前兩月完成實現鄉鎮擁有24小時智能營業廳的目標，目前正相繼開張營業。

    華夏物聯網訊：日前，海鹽供電局已提前兩月完成實現鄉鎮擁有24小時智能營業廳的目標，目前正相繼開張營業。

　　據了解，24小時智能營業廳是海鹽供電局智能電網建設的又一成果。從2009年9月23日海鹽首個智能營業廳投運以來，其便捷、高效且能“全天候”地為用戶提供用電服務而廣受歡迎，減輕了工作量的同時，也方便了客戶。為此，該縣供電局于年初籌集近200萬元資金用于智能營業廳的升級改造和推廣工作。

　　24小時營業廳設有自助查詢機、自助繳費機、掃描打印機、業務受理機。用戶可以根據需求選擇自助服務、預約服務或人工服務來辦理業務，其中人工服務為后臺遠程工作人員通過視頻為客戶提供服務。其人性化、智能化的設計，操作起來極其簡單。據工作人員統計，90%以上的用戶首次操作無需引導就能單獨完成業務辦理，平均每項業務辦理不超過5分鐘，繳納電費比在ATM機取款還要快。

　　據該局負責人介紹，目前全縣8個鄉鎮已經實現24小時智能營業廳的全覆蓋。投運以后，鄉鎮上傳統的人工營業廳將逐步撤銷，同時將24小時智能營業廳后臺與95598進行融合，提供全方位的用電服務，屆時服務人員將減少50%，提高了勞動效率，實行集約化管理。(完)

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