[ 導讀 ] 伴隨著現代化城市的建設和房地產行業的快速發展，人們對居住環境品質的追求也在逐漸提高。

 　　伴隨著現代化城市的建設和房地產行業的快速發展，人們對居住環境品質的追求也在逐漸提高。一場由移動互聯網、物聯網、雲計算等高科技為導向的物業服務模式創新變革拉開大幕，其中以深圳市彩生活服務集團為例，其率先提出雲計算與物業服務相融合的方式，利用高科技為業主提供便捷服務。物業服務行業正在經歷一場質的蛻變，然而在這種新的趨勢下，物業服務行業的發展也迎來一場前所未有的挑戰，同時也迎來一大機遇。

　　物業服務創新成必然選擇

 　　據了解，物業管理在中國的發展時間僅有 30 多年歷史，地區間發展較不平衡，存在諸多不成熟的地方。由於不少物業管理企業的員工缺乏專業知識和相關工作經驗，整體行業服務的水平並不高，提高整體水平則需要一個較長的時期。

 　　而物業服務作為房地產開發建設的延續和完善，在社會生活中發揮著至關重要的作用。但是由於城市品位迅速提高以及全社會業主意識的提高，以及人們對物業企業專業化服務意識的整體增強，物業服務企業想要在未來的市場競爭中取得好的業績，除了規范管理外，創新服務也顯得尤為重要。

 　　為此，創新便成為當下物業服務企業發展的必然選擇。作為以勞動密集型為特點的服務行業，如果說做好物業服務的規范服務是為了讓客戶滿意，那麼，創新的物業服務則是為客戶創造驚喜的點睛之筆。有了驚喜才有口碑，有了口碑才會給企業帶來更大的生存發展空間和機會。

 　　尤其是東南沿海經濟發達地區，人們對物業服務的消費意識普遍有所增強，對服務本身也有了深內涵、多外延的需求。2007年以來，眾多物業服務企業和相關研究機構分別對業主進行物業服務滿意度和服務需求專項調查。據調查發現，業主對物業服務中的保潔、安保等基礎服務內容都比較滿意，而更多業主則對家政服務、健康服務、文化服務、生活服務等專業性服務提出訴求。

　　傳統模式與高科技相結合

 　　物業服務模式的創新已成為整個行業發展的必然趨勢，在大趨勢之下，一大批物業服務企業紛紛開始轉型，欲突破傳統的服務模式，開拓新領域以順應時代的發展。深圳市彩生活服務集團作為傳統物業服務企業中的一員，率先提出將物的管理提升到對人的服務，創造了彩生活服務模式。

 　　彩生活服務模式，即通過專業化、機械化、智能化、信息化投入來優化物業服務，解放出部分物業服務勞動力，以保証向客戶提供優質、高效、多元的服務，通過優質的物業服務獲取物業資源與客戶資源。據了解，該模式是建立在互聯網、移動互聯網、物聯網與雲計算等高新技術基礎之上的一種全新的物業服務與運營模式。

 　　當今社會，由於互聯網、移動互聯網、物聯網與雲計算等高新技術的發展，傳統行業面臨一輪顛覆性的變革。然而其顛覆性的變革不僅體現在企業發展形式上,更重要的是通過高科技對傳統行業進行本質性的改造,提高傳統行業的生產效率並為社會提供更多的產品和更好的服務體驗，這意味著信息技術能夠介入傳統行業，改造和促進傳統行業，而不是代替傳統行業。

 　　同時，在投資人眼裡，相比較單純的傳統行業或者單一高科技行業，兩者的結合似乎更有魅力。此前，聯想投資董事總經理劉二海在接受媒體採訪時坦言，他看好的行業非常多，但更關注傳統行業與高科技結合的企業。“我們看好的行業特別多，主要是傳統行業和高科技行業結合的企業，因為傳統行業是滿足人們最基本的需求，但是又含有一些高科技的含量。”

 　　而彩生活所開創全新的物業服務模式則屬於符合了時代發展的主流，對於這種全新的物業服務模式，業內也紛紛表示看好。有業內人士認為，深圳市彩生活服務集團所開創的這種新物業服務模式能夠很好地與時代接軌，符合整個行業未來的發展趨勢，很好地將高新科技與傳統行業結合，促進傳統行業發展，為物業行業走出困境探索出了一條有意義的道路。 “在互聯網信息化時代，作為物業服務型企業，考慮更多的應該是整個行業該如何與時代接軌。”

　　“雲計算”引發變革保障居民多彩生活

 　　在高科技與傳統物業服務相結合的新模式中，彩生活有效利用了移動互聯網和雲計算的技術，堅持“把社區服務做到家”的品牌理念，緊抓時代機遇，圍繞社區服務為中心。構建了線上與線下、有形與無形、現實與虛擬相結合的互聯網時代物業服務社區管理模式。

 　　通過層層審核把關，將衣、食、住、行、娛、購、游等各領域商戶服務資源搬上“雲端”，利用雲計算、雲儲存和移動互聯網相結合的技術，成功構建了以“彩之雲”為中心的最后一公裡生態圈。在生態圈中，業主可以實現通過彩之雲APP繳納物業費、停車費等基礎物業服務，享受到足不出戶的便捷服務。

 　　不僅如此，用戶還可以通過不同的終端：手機、平板電腦等訪問彩之雲服務平臺，體驗全方位的綜合性優質服務，了解社區周邊商家特惠，接收實時優惠信息更新。獲取集成在彩之雲中不同商家帶來的服務和資源，體驗線上線下的服務。

 　　房子還是那座房子，但居住其中的消費者所享受到的服務卻發生了天翻地覆的變化，服務企業也從而開創出一片廣闊的新市場空間。彩生活所打造的全新社區服務模式是基於互聯網和雲計算技術，為社區業主提供全家全生命周期的居家生活服務體驗，運用移動互聯網技術產品和網絡資源建立一個滿足用戶需求的信息產品服務交流平臺。

 　　彩生活服務模式是一種全新的物業服務理念，在房地產開發及運營上，創造性地將“房子+社區+技術+服務”完美地結合起來，開辟出一條嶄新的物業服務企業發展之路，從而在業界引發了一場行業變革。

 　　相信在不久的將來，彩生活所開創的物業服務模式將成為整個物業服務行業中的主力軍。高科技和傳統模式的結合賦予了物業服務企業全新的價值內涵以及更為廣闊的外延。

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