[ 導讀 ] 記者8月11日從省交通運輸廳獲悉，我省高速公路電子收費客服中心日前正式啟用，河北高速公路電子不停車收費系統（ETC）正式運行。目前，ETC用非現金支付專用繳費卡——“低碳暢行卡”（簡稱“ETC卡”）已開始發售。

　　記者8月11日從省交通運輸廳獲悉，我省高速公路電子收費客服中心日前正式啟用，河北高速公路電子不停車收費系統（ETC）正式運行。目前，ETC用非現金支付專用繳費卡——“低碳暢行卡”（簡稱“ETC卡”）已開始發售。

　　發布“ETC卡”可“一卡兩用”

　　“從現在開始，有需要的司乘人員就可以前往河北省高速公路電子收費客服中心辦理安裝電子不停車收費系統了。”省高速公路管理局指揮調度中心高級工程師李彥新介紹，電子不停車收費系統（ETC），是通過“車載電子標簽＋IC卡”與ETC專用車道內的微波設備進行通訊，從而實現車輛不停車繳納高速公路通行費。

　　據悉，目前“ETC卡”已推出“記賬卡”作為河北省高速公路非現金支付的專用繳費卡。該卡配合車載電子標簽，便可用于電子不停車收費專用車道。屆時車輛無需停車，經過時自動扣費，欄桿自動抬起。如單獨使用該卡，可作為高速公路通行卡用于人工繳費車道（MTC車道）。

　　展望預計9月實現京津冀通用據介紹，河北省高速公路電子不停車收費系統共完成了33條ETC車道建設。除承德、張家口外，河北省9個地市的主要通行站口和主線站都設置了ETC車道。

　　“目前用戶辦理ETC業務后，車輛便可以在河北省境內北京以南地區的高速公路使用。預計9月1日該系統將與京津實現聯網，屆時河北的ETC用戶在京、津高速也可享受到不停車收費服務。”省高速公路管理局指揮調度中心相關負責人透露。

　　馬上就訪權威解析ETC業務辦理如何辦ETC業務？8月11日，省高速公路管理局指揮調度中心相關負責人就公眾關心的問題進行了解答。

　　據悉，目前只有位于省會的河北省客服中心可以辦理ETC業務。其他營業網點本月底將全部開放。

　　■辦理哪些地方可辦ETC？

　　目前河北省共設9個發行“低碳暢行卡”和車載電子標簽的客服網點（見上表）。

　　這些營業網點中，目前只有位于省會的河北省客服中心已經開始正式營業，現主要面向全省用戶辦理個人卡和電子標簽的銷售業務，單位卡的辦理暫需等待。其他各市的8個營業網點將于8月底前陸續開始營業。有辦卡需求的司乘人員可以撥打相關營業網點電話咨詢其開始辦理業務的時間。

　　ETC如何辦理？

　　單位用戶辦理時，攜帶營業執照（或組織機構代碼證）、經辦人身份證和機動車行駛證原件及復印件，到指定銀行（中行或工行）辦理賬戶審核事宜，然后持上述手續至ETC客服營業網點辦理電子標簽和“ETC卡”的購買和安裝業務。

　　個人用戶憑個人身份證、指定銀行信[FS:PAGE]用卡（中行和工行）和機動車行駛證原件及復印件，駕駛申辦車輛到ETC客服營業網點，簽署《河北省高速公路電子收費委托扣款協議書》，辦理電子標簽和“ETC卡”的購買和安裝業務。

　　■收費辦ETC怎么收費？

　　目前“ETC卡”的價格為50元，與之配套的電子標簽的價格為350元。

　　■使用用電子標簽應注意啥？

　　除貨車等計重車輛外，準予在高速公路行駛的其他車輛均可辦理和使用電子標簽。個別型號的車輛前擋風玻璃對微波信號有屏蔽作用，用戶自行處理后亦可辦理。用戶應妥善保管電子標簽，注意防潮、防水、防強磁，避免損壞。

　　當用戶駕駛安裝有電子標簽的車輛進入ETC車道前，請將“ETC卡”正確插入電子標簽中。裝有電子標簽的車輛，通過ETC專用車道時，車速不得超過現場限速標志規定的時速，并與前車保持車距。

　　電子標簽由客服網點專業人員現場安裝并激活后方可使用。電子標簽須與車輛牌照號相對應，專車專用，請勿私自拆卸，否則電子標簽將自動失效。

　　若使用電子標簽的車輛需變更，用戶應駕駛原車輛和預變更車輛，攜帶原車輛和預變更車輛的行駛證原件和復印件，提供車輛所有者有效證件，到營業網點辦理，由營業網點工作人員登記后重新安裝電子標簽。

　　■查賬與掛失怎樣查詢消費信息？

　　用戶可憑“ETC卡”到客服網點查詢消費明細，也可通過“ETC電子收費服務網（www.hebecc.com）”進行賬單查詢。

　　該卡怎樣掛失？

　　用戶可憑有效證件及卡號到客服網點辦理書面掛失手續。書面掛失滿24小時后，用戶可到客服網點補領新卡并繳納新卡工本費。該卡在掛失前和書面掛失后24小時內所發生的通行費均由用戶自行承擔。

　　此外，需要銷戶的“ETC卡”用戶可憑有效證件及外觀與性能完好無損的卡到客服網點辦理銷戶手續。

　　■維修卡、簽損壞怎么辦？

　　“ETC卡”無法正常使用的，用戶可按相關規定辦理換卡。

　　卡不能正常使用（非人為因素）需換卡的，用戶無需另行支付新卡工本費；因不規范使用、人為因素等原因造成卡損壞不能正常使用需換卡的，用戶應支付新卡工本費。

　　電子標簽不能正常使用時，用戶可到客服營業網點維修，并支付維修費用（自申辦之日起2年內，發生非人為損壞，可免費維修）。

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